“齐鲁最美法治人物”扎根基层沃土，守护万家灯火

“一个不能少，全要服务好”

　　□ 本报记者 张依盟

　　“上至九十九，下至刚会走，一个不能少，全要服务好！”这句顺口溜，德州市公安局德城分局剪子股派出所三级辅警周宪波挂在嘴边，也做在实处。他的手机里设置着20多个闹钟，用于提醒按时上门为独居老人送药、代缴费用等各类服务事项；一条条走访积累下来，4800余条居民信息汇成社区“民情数据库”，是他随叫随到的“服务地图”。
　　调解纠纷、应急解难、反诈劝阻……他总冲在最前头。寒冬里，为帮群众关掉漏水阀门，他纵身跳进冰水；深夜里，处理完警情才想起自己还没吃晚饭。没有惊天动地，只有日复一日。他用点滴行动践行“警民根连根，警民心连心”的誓言，也换来了群众那句沉甸甸的评价——“不是亲人，胜似亲人”。
　　在威海市环翠区伴海社区，“有事找殷警官”同样是居民的口头禅。2023年，殷文隆来到伴海社区成为一名社区民警，白天走访入户，夜晚挑灯复盘，两年多整理走访记录10余本，采集信息5万余条，亲手绘制“辖区地形图”，建立翔实基础台账。
　　为应对辖区“常住人口多、旅游客流大”的状况，殷文隆带头打造“智慧警务数据库”，提出“融警务”理念，整合镇街、司法、文旅等力量，组建“警务共同体团队”，形成“物事联管、纠纷联调、治安联防”的联动机制，即联速调涉旅纠纷187起，调处成功率高达98%。去年6月，一起南京游客租车丢失引发跨省纠纷，他连夜调监控找回车辆，又通过远程视频调解促成和解。目前，辖区可防性案件下降48％。
　　从社区街巷转到接警一线，青岛市公安局黄岛分局长江路派出所一级警长简齐恒面对的是，接处警总量常年居青岛市首位的复杂情况。为此，他不断总结创新，提炼出“一研判三必问三必调”工作法，通过警情复盘、分级分类处置等机制，将警情现场处置效率提升37%，该做法被列为全省110处警规范予以推广。10年间，他累计处警3.6万余起，对现场未解决的诉求持续跟进，保持群众“零投诉”纪录。
　　有人说调解工作尽是琐事，常常吃力不讨好，但滕州市综治中心（市社会矛盾调解中心）副主任刘兴锋硬是把这份工作调出了章法、调出了温度。他总结提炼出“查、论、辨、和”四步工作法，搭配“背靠背”情绪疏导、“冷热交替”沟通劝说等灵活技巧，把法理说透、情理讲足，让矛盾双方最终冰释前嫌。
　　为了让群众少跑腿，他推动30余个“名人调解工作室”与基层综治中心联动，把调解服务送到群众家门口。29年来，他成功化解各类纠纷1200余起。如今，在滕州市委政法委的统筹引领下，他主动牵头，推动滕州综治中心持续优化整合机制，为群众搭建起集受理、调解、仲裁、诉讼、法律监督为一体的全流程服务体系。
　　从公安到信访再到司法，郓城县司法局局长张淑霞28年辗转多个基层岗位，始终没离开法治一线。她开展涉企巡回听证40余场，让群众、企业“就近快办”，挽回各类损失180余万元。她牵头搭建“线上+线下”一体化执法体系，组织跨部门联合执法430次，创新企业受检标签化管理，压减企业迎检负担超30%。她创新“旅游+普法”模式，将水浒传奇故事与法治教育搬上舞台，让旅游演艺变身普法“先锋”。