银发触网，手机课上来了91岁学员

学得慢、忘得快、教师少，谁来帮帮被智能时代“绊倒”的老人

　　□ 本报记者 王雨萌

　　济南某社区多功能教室曾开设过免费的老年人智能手机课，每期都有约50人参与，可谓是场场爆满。直到现在，社区老人们还会打电话或者在社区微信群里问，什么时候能再开课？“银发触网”的需求现状如何？记者对此进行了调查走访。
骑电动车半小时
大老远赶来上手机课
　　济南市槐荫区图书馆的“夕阳红”手机课堂，有着比较系统的教学模式。
　　该图书馆活动部负责人殷娜说，这门课隔一周上一次，固定在周四上午9点半开讲，至今已持续四年，每节课学员20人左右。
　　在一节主讲内容是微信应用的课上，讲师将手机界面投屏，逐步讲解如何添加和删除联系人、发送照片和视频、共享实时位置、群发消息等功能。两名志愿者在台下走动，手把手地辅导。
　　91岁的吕延鼎是课堂上最年长的学员，他戴着老花镜，坐在第一排认真记着笔记。课后，他略带歉意地说：“年龄大了，有点跟不上。老师推荐了一本书，我先看看，打好基础再来。”
　　60岁的高学锋听讲的收获是终于弄懂了如何共享位置和群发消息，“马上过年了，群发祝福正好能用上。”她最想学如何用手机看病挂号和买车票，子女在外地工作，这些事还得靠自己。
　　除了生活上的便利，老年人对精神生活的追求和对新鲜事物的好奇比想象中更强。老学员崔明荣已经能熟练地在手机上购物了，这是她上一期课的“毕业成果”。本期，她有了新目标：“我想学学剪辑，给自己拍的视频配上音乐，展现我们老年人美好生活。”
　　66岁的段伟红住得最远，每次来上课骑电动车需要半个小时，但仍然坚持。“我们也希望精神上能和年轻人同步，跟上时代，活得更有意思。”
　　对老年学员而言，最大的困难就是学了容易忘。该图书馆将微信、支付宝、美团、铁路12306、高德地图等课程编成体系，进行相对稳定的循环式教学，老人忘了就再来听，有利于持续巩固，课堂上的老学员不少。
　　另一个关键障碍是心理上的“惧”。手机课堂的讲师说，很多人刚来的时候根本不敢碰手机，担心点错了钱就没了。因此，课上也会经常加入一些反诈骗宣传和案例，帮老人正确识别诈骗和虚假宣传。
　　这套成熟课程能否惠及更多老人？殷娜表示有些力不从心。活动部只有3名工作人员，承担着全年超340场次的活动，现在除了少量专业讲座，已经很少外聘讲师。“曾经有老人从大东边坐两小时车赶来上课，让我们很是感动。”
等到上第二节课时
前一节的内容忘了大半
　　下午3时，济南绿地新城社区居委会的舞蹈室里，山东大鼓排练乐声阵阵。社区里的9间活动室，舞蹈、合唱、乐器等23个文艺团体的课程表排得满满当当。相比之下，曾经开过手机课的多功能教室稍显冷清。
　　73岁的王迎春是社区长城书画院的活跃分子。他右手有残疾，还要照顾生病的老伴儿，但坚持用左手自学书画和写作。当记者提出添加微信时，他的指尖在手机屏幕上稍显迟疑，随后将手机递过来请求帮助。
　　“只会接打电话、微信聊天。”王迎春这样总结自己掌握的全部手机功能。面对手机支付、线上挂号买药、网约车出行等问题，他摇摇头：“平时都用现金，出行靠免费公交卡。”但他紧接着表示，如果社区有课程教，他肯定愿意学。
　　除此之外，有了得意的书画作品，或者写篇小文章，如果能发在朋友圈里分享给大家，就更好了。
　　社区工作人员张艳对此感触很深，因为玩不转手机而向社区求助的老人，每月总有三五人，他们或是直接拿着手机来社区，或是打电话询问。
　　尤其是在养老资格认证等业务办理的高峰期，求助的人更多。“不是弹窗广告关不掉，就是登录认证找不到入口，我们能帮就帮，偶尔还会派网格员上门协助。”张艳说。
　　备受欢迎的手机课堂什么时候能再开起来，张艳心里也没底。“主要是没有师资，今年如何还得看情况。”她坦言，目前社区的免费手机课，基本依赖外部公益机构或高校实习团队提供师资，资源有限，稳定性不足。
　　数月前，济南舜玉街道社工站曾通过链接某企业的公益组织开设过手机课。公益讲师付山使用公司统一的教案，在社区完成了6次教学。
　　他发现，教老人清理内存、使用微信和高德地图效果较好，挂号、买药等实用功能也颇受欢迎。但老年人普遍学得慢、忘得快，往往等到上第二节课时，前一节的内容就忘了一大半。仅3到5节的短期课程，难以实现知识的巩固。
推动老年数字教育
面临几道现实的“坎”儿
　　帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，不仅是满足其生活需求、提升生活品质的必然要求，也关乎他们的社会连接与精神世界。对于许多子女不在身边的老人而言，他们对数字连接的需求迫切，但能获得的学习支持仍较为有限。
　　无论是社区还是专业机构，在推动老年数字教育时，都面临着几道现实的“坎”儿。
　　首要的问题是“如何教”。高频次、常态化、可循环参加的课程，符合老年人“学了易忘”的学习规律，但这需要相对稳定的课程体系与师资保障。
　　有社区工作人员给记者算了一笔账，在办公经费极其有限的情况下，纯粹的公益性课程难以维持。社区极度依赖外部公益资源“输血”，而许多公益项目虽然优质，但其课程频次和时间安排往往由合作方主导，社区缺乏主动权。
　　其次是“教什么”。课程设计需要更精细地分层，一部分老人已不满足于基础功能，向往视频剪辑等创意表达与高质量的社交体验。在老年大学里，甚至有部分老年学员已经学习如何运用AI。但更多高龄老人，亟须掌握的是社交沟通、医疗挂号、手机支付、防诈骗等生活“刚需”。
　　付山表示，中级课程对许多老人来说已属艰难，“很多人用的手机都是子女淘汰的，速度慢，对基础功能的学习需求反而更迫切。”
　　在智能手机课堂上，一位老人悄悄递给记者一张纸条，询问记者手中的拍摄设备是否适合旅行记录？这些在数字时代步履不停、努力追赶的身影，渴望更多热心又耐心的引导，来托举起他们沉默却真切的需求。（应受访者要求，文中王迎春、付山为化名）