屏幕开胶的电视可以免费维修了

　　


　　□ 本报记者 郭由 张梁

　　近日，济南市历下区的韩先生拨打大众帮办热线电话0531-85193911反映，他几年前购买的小米平板电视，显示屏左右两侧出现开胶现象。因超出保修期，客服称只能自费维修。在正常使用过程中出现这种问题，韩先生十分不解。
　　12月16日，记者来到韩先生家中，看到挂在客厅墙上的平板电视两侧竟然用两只夹子夹了起来。“不夹着的话，开胶再严重点儿，屏幕就掉下来了。”韩先生告诉记者，他在2018年花6000多元购买了小米65寸平板电视，保修期为3年。一周之前，他猛然看到挂在客厅墙上的电视屏幕两侧有漏光的现象，仔细一看才发现，是屏幕开胶了。
　　韩先生拨打了小米客服电话，随后，维修人员来到其家中查看。“因为这是超薄屏，没法直接内屏粘胶，只能更换屏幕，无法免费维修。”维修人员告诉韩先生，因为超出保修期，所以维修费用需要韩先生自行承担。客服发来的一份维修价格表显示，屏幕维修价格为3700元，人工费350元。
　　韩先生不满，再次致电客服，客服依旧表示，因超出保修期，维修费用需要个人承担，考虑到韩先生的情况，可以赠送其原价150元的小礼品。韩先生对此表示不能接受。
　　记者就此咨询山东省消费者协会工作人员。“保（质）修期内，产品出现任何问题，都由厂家进行质保。”工作人员说，按照“三包”规定，过了保修期的问题需要由消费者自行承担。
　　记者查询得知，2014年，中国电子视像行业协会出台《平板电视机安全使用年限的规定》，根据该规定，在中国境内销售、使用的家用平板电视的安全使用年限为7年，生产企业应在产品、包装或说明书上明示其产品的安全使用年限。安全使用年限从消费者购机发票日期开始计算，平板电视在达到安全使用年限时，其安全性能仍需符合国家相关规定。
　　12月19日，大众新闻对韩先生的遭遇进行报道后，次日下午，韩先生告诉记者，小米客服同意对他的电视进行免费维修。