济南市历下区解放路街道

以政务公开“金钥匙” 开启营商环境“最优解”

　　□张悦 门娅婷 王子津
　　
　　近年来，济南市历下区解放路街道锚定高质量发展坐标，将政务公开化作惠企政策“扩音器”、服务企业“强心剂”，深耕政务公开与营商服务融合实践，为辖区企业注入成长动能，勾勒营商环境优化新图景。
　　织密“双线”传声网，打造政策直达“快车道”。政策落地需广覆盖，服务企业要零距离。街道以企业需求为导向，构建“线上云端织网+线下阵地扎根”政务公开矩阵，打造惠企直通车。线上依托历下区政府网站专栏、“善治解放路”公众号及187个企业社群，实时推送产业扶持、税收优惠等政策干货，创新“一码解锁·政策直达”服务，实现政策解读“全天候不打烊”；线下升级政务公开专区，设立为企服务窗口，促进“高效办成一件事”落地见效，同步开展“政策直通车进楼宇”活动80余场，以公益市集、宣讲会解读就业创业、社保补贴等政策。2025年以来，累计公开惠企信息96篇，让政策红利直达企业家门口。
　　架牢政企连心桥，构建诉求响应“速办圈”。政策的生命力在于落地，落地关键在回应企业心声。在广洒政策“及时雨”基础上，街道以政务公开为纽带，搭建政企沟通连心桥。在商务楼宇、园区张贴政务公开二维码与服务展板，设“政企连心”意见箱，构建“线上+线下”诉求渠道。2025年以来，收集企业建议60余条，解决注册变更、人才申报等问题50余件；创新“1+N+1”诉求响应机制，经济网格员化身为“金牌服务员”，以“一次走访摸实情、N项诉求建台账、一次回访问成效”闭环，兑现“12小时响应、7日办结、复杂问题1月闭环”承诺。同时健全四级包联机制，近3年走访重点企业、园区365次，推送政策213条，精准掌握企业堵点。
　　完善监督保障链，筑牢服务落地“硬底盘”。如果说互动是政企同心纽带，那么监督便是政策落地保障。街道持续推进政务公开在辖区落地，筑牢营商环境压舱石。常态化开展“政府开放日”“楼宇开放麦”等活动15场，邀请人大代表、企业代表任政务公开监督员，全流程监督政策落实与项目推进；针对惠企申报、停车位规划、员工就餐等问题，实行“现场回应、台账销号”，构建“收集—研判—落实—反馈”闭环。联动区直部门整合资源，解决山东黄河工程集团人才认定、鲁粮集团办公楼改造、天鹅大厦员工就餐等难题。截至目前，培育创新型中小企业25家，引导企业获省市级创新项目63项、市级总部企业3家，新增规上企业53家，以公开监督擦亮“解放路营商环境”金字招牌。