小事不小办

　　□通讯员 何丽 记者 孟令洋 报道
　　本报枣庄讯 枣庄市台儿庄区年近70岁的医保参保人董城林（化名），查出患有食管鳞状细胞癌，需要前往北京接受放化疗。按照常规流程，他需办理慢性病认定才能享受相应医保待遇，但往返北京和台儿庄办理手续，不仅耽误治疗时间，还可能影响病情。
　　情急之下，他拨通了台儿庄区医保经办窗口的电话。了解情况后，窗口人员立即上报。医保部门当即决定：开通绿色通道，特事特办！
　　医保工作人员主动添加董城林的微信，指导其上传材料，随即协调专家加急审核。不到一小时，所有手续办结。“太快了，太感谢了！”董城林终于能安心赴京治疗。
　　“特事特办”体现了民生服务的速度与温度，如何将这种特事的效率转化为惠及更多人的常态服务，正是台儿庄区持续努力的方向。而“市域通办”服务模式的推出，成为破解跨区域办事难题的新钥匙。
　　“以前报销医疗费用得回新城，现在家门口的市民中心大厅就能办，省时又省心。”长期居住在台儿庄区的市直医保参保人员刘先生，因社保卡问题在上海就医后未能直接结算医疗费用，原本需返回枣庄市里办理报销。如今，他在台儿庄区市民中心“市域通办”窗口提交材料后，很快完成了报销手续。