取暖费能不能线上交？当地回应：仍需物业代收

　　近日，有滨州市滨城区网友在大众新闻“领导留言板”反映：滨城区北镇街道书香福邸小区的取暖费，在滨州供热App、微信小程序、支付宝等软件上均不能交费，必须上交物业私人账户，请问这些软件设置的意义在哪？
　　同时，该小区另一位业主在“领导留言板”留言反映：由于暖气费不能线上交，物业捆绑物业费，不交物业费就不收取暖气费。而且，热力公司人员说，使用流量表退的暖气费，明年要退到物业账户，而不是退给个人。
　　回复　　该小区取暖费还未管理到户
　　针对网友就取暖费交纳方式的疑问，记者第一时间联系了滨州热力有限公司。该公司工作人员说，当地大部分小区取暖费还未管理到户，中间需要物业公司代为管理。目前，只有30%左右的小区在试点管理到户，能够实现在线交费。因此，书香福邸小区还是需要通过物业代收。
　　这位工作人员说，如果超过物业公司代收的截止日期，住户也可以到热力公司现场交纳，同时需要跟物业沟通好，供暖阀门是否已开启。
　　关于流量表退费的问题，该工作人员说，今年刚刚开始进行退费工作，需要在供热季结束之后再进行相关统计，从而进行退费流程。同样，管理到户的小区可以直接退给用户，未管理到户的小区，也就是前述两位业主所在的小区，依然需要先退费至物业账户。但退费之前他们会跟物业公司签订一个协议，让其保证流量表退费不会被擅自挪用。
　　该小区物业公司工作人员说，物业费和取暖费没有捆绑收取，需要分开交费。这两种费用有两个不同的账户。“取暖费可以直接去热力公司交，然后联系物业开启供暖阀门。欠物业费的住户，我们无法进行取暖费代收服务。”
　　　　　　　　　　　　（□大众帮办记者 郭由）