政务服务从大厅窗口送到群众家中

　　□ 本报记者 赵念东
　　本报通讯员 陈 锐

　　“真是太感谢了，没想到这么快就帮我们办好了手续，省去了来回奔波的麻烦。”近日，在办理完成不动产转移登记相关手续后，菏泽市牡丹区江南御景园小区居民丁先生一家，握着工作人员的手不住地道谢。这一幕，正是菏泽市不动产登记中心牡丹区分中心（以下简称牡丹区分中心）践行“以人民为中心”服务理念，推行上门服务的缩影。
　　民生无小事，枝叶总关情。针对行动不便、无法到政务服务大厅办理业务的特殊群众，牡丹区分中心主动延伸服务触角，组建专业上门服务团队，将政务服务从“大厅窗口”搬到“群众家中”，用贴心举措解决群众急难愁盼问题，让不动产登记服务既有“速度”更有“温度”。
　　在得知辖区居民丁先生因身体不便，无法前往大厅办理不动产转移登记业务后，牡丹区分中心迅速响应，安排李忠鸿、李娜前往江南御景园小区提供上门服务。工作人员细致地向丁先生及其家属讲解登记流程、所需材料，逐一核对信息、指导签字确认，高效完成了业务办理的关键环节。
　　同样的暖心场景在万家新城小区再次上演。居民孙先生刚在医院做完手术，身体虚弱无法行走，又急需办理不动产登记业务。接到需求后，牡丹区分中心第一时间调配力量，上门服务。工作人员全程耐心沟通、简化流程，顺利完成了相关手续。
　　“上门服务团队以‘想群众之所想、急群众之所急’的责任感，打破传统服务的时空限制，将便捷与温暖送到群众身边。每一次上门服务，不仅是一次业务办理，更是一次与群众的贴心沟通；每一份办好的手续，不仅是一份法律凭证，更是一份沉甸甸的信任。”牡丹区分中心党组书记、主任高巍说。
　　下一步，牡丹区分中心将继续聚焦群众需求，优化上门服务流程、扩大服务覆盖范围，让“特殊需求有人管、急难事项有人办”成为工作常态，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度，让不动产登记服务真正成为连接政府与群众的“连心桥”。