“首问负责制”跟踪办理、一盯到底

　　□记者 吕光社 通讯员 绪言 报道
　　本报济宁9月17日讯 今天，济宁高新区在全区企业发展暨优化营商环境大会上，推出“首问负责”“综合查一次”和“容错纠错”三项工作机制。
　　“首问负责制”，即开通8951234企业服务专线，企业咨询或办理相关事项，首个接待或受理的单位和工作人员必须认真解答、跟踪办理、一盯到底。每个涉企单位设置一名首席服务专员，企业来反映问题，首席服务专员全程跟踪服务。
　　“综合查一次”机制，即统筹推进跨部门、跨领域联合执法，规范行政检查行为，解决行政检查事项多、频次高、随意性大等问题，实现“进一次门、查多项事”。同时，设立“企业安静日”，每月双日除因突发情况、投诉举报、转办交办、数据监测等需要紧急检查外，各部门单位原则上不得开展入企检查和督导、调查等非检查类活动。
　　“容错纠错”机制，即鼓励支持部门在面对企业诉求问题时，敢接、敢问、敢办，对于没有政策依据或先例参照、又是企业发展所需的，部门可以主动探索办理解决的方式和路径，激励干部在优化营商环境中担当作为、尽职尽责。