烟台“政务夜市”受欢迎

遛个弯儿把“政”事办妥了

　　□ 本报记者 董卿 杨秀萍 本报通讯员 孙雯

　　9月12日晚，烟台市莱山区迎春佳苑党群服务中心东侧广场，由烟台市行政审批服务局组织的“政务服务暖心夜市”刚开张，就有不少遛弯儿的群众上前咨询。
　　“平时上班请假特别难，今天下班路过正好把社保转移和医保报销的事都问明白了，太方便了。”医保局摊位前，刚刚咨询完医保报销业务的烟台市民于海蛟说。
　　烟台大学学生张灿和同学逛街时偶遇了“政务服务暖心夜市”，直言“很特别、很新颖，工作人员的服务也很专业”。
　　当晚，烟台市行政审批服务局、公安局、人社局、医保局、交通运输局、公积金中心等12个部门“组团出摊”。一字排开的摊位前，围满了前来咨询和办事的市民，工作人员耐心答疑、现场收件、帮办指导。现场不少参与者表示，这种“摆摊”上门、面对面交流的形式，不仅帮助解决了实际难题，也让大家感受到了政府部门主动服务、贴近群众的诚意。
　　“针对不少群众反映的‘上班时间没空办事、下班时间没处办事’的情况，‘政务服务暖心夜市’延伸了政务服务的时间与空间，帮助打通便民惠民的‘最后一公里’。”烟台市行政审批服务局相关负责人朱珂说，此次活动是烟台市首次尝试在夜间开展集中政务服务，把服务延伸到非工作时间并走进社区。希望政务办理不再是群众“心头难”，而是成为一种便捷、轻松的生活体验。
　　记者注意到，“群众议事角”摊位上，不少市民还通过扫描“办不成事”二维码反馈对政务服务工作的意见建议。莱山区行政审批服务局工作人员王浩翔表示，晚上来反映问题的多数是上班族，收集到的问题会建立台账、限期整改并反馈结果，确保“事事有回音”。
　　从“准点下班”到“延时服务”，从“大厅办理”到“夜市出摊”，烟台的政务服务正在以更暖心的方式开展推广。据统计，本次活动持续两个小时，接待群众咨询超300人次，发放政策材料600余份，现场咨询、受理业务申请以及帮办代办273件。