王美鹤：用温暖点亮万家灯火

　　□刁驿雯
　　
　　在国网威海市文登区供电公司，有一位用真情温暖千家万户的女电业人，她就是公司彩虹共产党员服务队队长王美鹤。多年来，她以共产党员的担当守护万家灯火，用公益行动诠释着新时代电业人的责任与情怀。
　　深耕服务，情暖万家。在于家村的村网共建联络点——彩虹驿站里，王美鹤正在为村民讲解夏季安全用电知识。这是她牵头建成的第9个彩虹驿站。从选址规划到功能布局，她和同事走遍了14个社区、21个行政村，将业务办理、应急充电等功能区设在群众最需要的地方，真正打通了服务群众“最后一公里”。
　　为了让服务更加贴心，她和同事创新推出微信“电管家”机制，推动13个供电所的144名网格经理与470个社区网格群、735个村庄微信群精准对接。这一机制运行以来，社区、村庄的涉电诉求实现了从被动受理到主动发现的转变。同时联动村委会建立涉电问题联合处置机制，累计化解线路隐患等问题300余起，受到居民称赞。
　　她带领同事建立了“彩虹网格会客厅”，依托党员服务队协同网格员建立孤寡老人、留守儿童等特殊客户台账，定期开展“一对一”结对帮扶等公益志愿服务143余次，成为群众信赖的“暖心电管家”。在帮扶中，王美鹤发现老人缺少精神上的关爱，为此，她协调公司文艺协会组建了文艺小分队，为老人们送去爱听的歌曲、快板等节目。她还带领队员开展“彩虹银丝剪”公益项目，到养老院为老人理发，创办起威海首家“彩虹公益理发厅”，每个周日上午义务为老人理发，深受老年人欢迎。
　　爱心助学，点亮希望。王美鹤带领公司彩虹共产党员服务队积极践行社会责任，为特殊群体送上关爱。贫困家庭孩子小于是王美鹤结对帮扶对象之一，除了为其送学习和生活用品，她还抽时间陪孩子一起写作业，听孩子说心里话。知道小于喜欢画画，她就买来整套美术用品，陪着孩子练习。转眼6年过去了，孩子现在已经上初三，人也变得开朗阳光。
　　多年来，王美鹤和队员们开展的“春蕾助学”“彩虹助老”等公益活动，每一项都办得扎实有力。她们给帮扶的孩子建起7间“希望小屋”，办起威海市第一家“彩虹书屋”，帮483个学生圆了“微心愿”；为19家敬老院、42个困难家庭和527位老人送去关爱，开展430多场文艺演出，出动彩虹共产党员服务队员2100多人次。服务队先后获评威海市和文登区优秀志愿服务组织、山东省青年志愿服务公益创业赛金奖、全国青年志愿服务项目大赛银奖。王美鹤个人也先后获威海市最美志愿者、文登区优秀共产党员等殊荣。