“流动博爱家园”全时段响应分散供养人员

　　□记者 蒋鑫 通讯员 赵考壮 报道
　　本报郓城讯 9月5日，“红十字流动博爱家园”志愿者侯春丽和李艳丽再次来到郓城县侯咽集镇何堂村的何万贤家中，收拾屋子、帮理发、测量血糖……69岁的何大爷独自生活，是她们结对的帮扶对象。何万贤感动地说：“两个孩子与我非亲非故，经常来帮我。有她们在，我的血糖一直控制得挺好。”
　　郓城县红十字会与郓城县居家养老服务中心，合作打造了“红十字流动博爱家园”项目。项目不仅提供家政、医疗等基础服务，还涵盖健康管理、精神慰藉等10大类共61项标准化服务内容。目前，全县6000余名分散供养人员享受到持续、温暖的上门服务。
　　每位分散供养老人都对应两名固定工作人员，其姓名、电话和二维码上墙，方便老人随时联系。服务过程通过“互联网居家养老服务平台”进行全程监管，系统实时记录服务人员位置、服务内容与时长，老人还可以对每次服务进行评价。养老中心定期从满意率、服务准确率、项目完成率等多维度开展质量评估，真正做到服务有痕迹、质量有考核、结果有回声。
　　郓城县红十字会党组书记王夫杰表示：“通过信息平台，我们可以实时掌握志愿者的服务动态。老人们如遇紧急情况，也能24小时拨打工作人员电话求助，‘红十字流动博爱家园’实现了全时段响应。”