青岛市市南区推广“五室”工作法

全面提升退役军人服务保障工作水平

　　□王金娟
　　
　　为切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好，让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人，青岛市市南区积极推广思想政治工作室、就业创业工作室、法律援助工作室、退役军人志愿服务室、双拥工作室“五室”工作法，真正发挥好基层退役军人服务站点功能作用，全面提升退役军人服务保障工作水平。
区级示范引领靶向发力
激发全员参与热情
　　市南区退役军人事务局坚持规划先行、分类推进，聚焦退役军人服务事项，靶向提升服务保障工作整体水平，切实增强退役军人的归属感、自豪感、幸福感。
　　制订方案，严密部署。紧贴市南区实际，严密制订“五室”工作法落实方案，梳理退役军人服务事项清单。组织召开全区“五室”工作法推进动员部署会，明确“五室”工作法推广思路目标、整体步骤、预期成效等，细化责任分工，做到目标清、责任清、任务清、进度清。
　　先行先试，阶梯推进。将市南区退役军人服务中心、街道及社区的“精品型”“标杆型”退役军人服务站作为“五室”工作法首批推进单位，进行重点打造。市南区退役军人服务中心率先高标准建成思想政治工作室、就业创业工作室、法律援助工作室、退役军人志愿服务室、双拥工作室“五室”，每个工作室日常至少有2名工作人员在岗，确保工作开展有场地、有人员、有成效。
　　推广范例，打造典型。市南区退役军人服务中心按照落实方案，迅速完成制度上墙、档案整理、台账建立等工作，及时总结区级“五室”工作法试点经验，制作推广示范样例，下发各级退役军人服务站作为参考，鼓励各街道结合实际创新性开展工作，打造出各具特色的成熟典型，推动“五室”工作法在全区规范化、特色化推广。
汇聚辖区优势资源
充分发挥“五室”作用
　　市南区退役军人服务中心发挥示范引领作用，依托“五室”工作法推动各项工作提质增效，退役军人获得感成色更足。
　　以“思想政治工作室”筑人才阵地。建立思想政治工作人才库，组建1支老兵宣讲队、3支法律服务队，完善思政教育资源库，常态化开展思想政治教育活动。激励退役军人在各行各业永葆军人本色，坚定信念，爱国奉献，奋发有为，为全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。
　　以“法律援助工作室”解纠纷难题。开设法律咨询服务热线，建立律师值班制度，安排专业律师每周两次到工作室为退役军人面对面提供法律咨询服务。常态化开展“法润兵心”“送法进军营”“送法进社区”等活动。邀请专业律师、刑警业务专家走进部队，为300余名官兵开展防“网赌、网诈、网贷”专题授课，并对部队官兵关注的其它法律问题进行专业解答。组建法律政策宣传队伍，开展“优化营商环境送法进社区宣传周”活动，详细宣讲政策，发放各类宣传资料400余份。
　　以“就业创业工作室”助就业保障。常态化开展就业创业指导、退役军人专场招聘会、军创企业服务等工作。详细摸排辖区未就业退役军人情况，每年至少组织2场退役军人专场招聘会，帮助未就业人员与招聘企业搭建沟通桥梁，提供岗位推荐、政策咨询、就业指导服务，助力退役军人就业。与辖区390余家军创企业、320余家个体工商户建立常态化联系，认真落实创业扶持政策，为符合条件的军创企业、个体工商户提供创业扶持贷款服务。
　　以“双拥工作室”促军民团结。畅通军地沟通渠道，落实拥军优属政策，为部队办实事解难题。在八一建军节、春节等重要节日，走访慰问驻区部队，开展军民共建等活动，大力弘扬“军爱民、民拥军”优良传统，深化军民鱼水情谊，巩固军政军民团结。
　　以“志愿服务工作室”凝共建合力。聚焦群众需求，每年举办“学雷锋志愿服务月”活动，开展健康义诊、政策宣讲、卫生清理等20余项志愿服务活动。今年中国人民解放军海军节期间，协调相关单位招募300余名志愿者，在青岛奥帆中心等处设立便民服务点开展服务。
突出各服务站特色
开展个性化服务
　　各退役军人服务站聚焦“特色”这个核心元素，紧贴服务需求，整合资源，发挥优势，独具匠心地打造有特色有韵味的退役军人服务站，形成差异化风格，为服务对象提供个性化服务。
　　强化党建引领，提升保障服务实效。八大关街道退役军人服务站依托“六联共建”老品牌，结合“五室”工作法，与共建单位共享资源，联动服务，让更多退役军人参与到街道社区大事小事管理中，领办群众“微心愿”，为群众办实事解难题。
　　集聚优质资源，加深红色市南印记。八大峡街道退役军人服务站将“五室”工作法融入街道“温馨港湾”党建品牌，激发红色内生动力，组建老兵志愿服务队，在文明城市创建、旅游季安全值守、秩序维护、应急防汛等工作中发挥积极作用，构建“社会服务退役军人、退役军人服务社会”双向互动格局。依托辖区团岛灯塔、李慰农公园等红色资源，开展红色故事宣讲，大力弘扬英烈精神，厚植爱党爱国爱军情怀。
　　运用信息技术，打造家门口的“市民中心”。湛山社区退役军人服务站坚持“智慧”建站，设置“自助慧”服务大厅，突出“老兵心灵驿站”品牌效应，建成集心理疏导、法律援助、技能培训、国防教育等多功能于一体的退役军人之家，常态化开展心理疏导、法律咨询服务。在服务大厅配备退役军人线上办理机、智慧警务驿站、政务服务自助终端、共享智慧书亭等设备，为退役军人提供身份证及护照更换、证照审批、政务查询、效能卡充值等200多项便民服务，让广大服务对象在家门口就能享受到便捷服务。