国网山东营销服务中心推出“云”签“光”付特色品牌

打造光伏电费绿色结算“数字引擎”

　　□仝天 王超
　　
　　“云”签“光”付是国网山东营销服务中心全力打造的光伏发电户电费绿色结算特色品牌。在“双碳”目标加速落地的浪潮中，分布式光伏发电呈井喷式增长，截至2024年底，山东分布式光伏发电户达130万户，居全国首位。然而，传统光伏电费结算模式存在流程冗杂、效率低下等问题，如纸质发票辗转传递、线下审批繁琐低效、数据孤岛难以打通等，制约着这一绿色事业的腾飞。如何让阳光收益快速到账？国网山东营销服务中心以数字化改革破题，创新推出“云”签“光”付光伏发电户电费绿色结算模式，为新能源规模化发展装上“数字引擎”。
破局
向传统模式发起“数字革命”
　　作为服务5900余万电力客户的“营销中枢”，国网山东营销服务中心敏锐洞察到传统结算模式的三大痛点：130万户光伏用户每月产生超百万张纸质发票，人工传递如“蚂蚁搬家”；线下审批需跨部门“跑腿盖章”，结算周期长达10天以上；多系统数据“各自为战”，客户信息查询如“雾里看花”。
　　“必须用数字化重构全流程！”该中心电费账款业务部主任韩娟决心改变现状，带领团队以“电等发展”理念为引领，整合财务中台、税务系统、营销2.0等多平台资源，打通“签约—账单—开票—支付”全链条，让数据代替用户“跑路”。一场从“纸面”到“云端”的变革，就此拉开序幕。
创新
四步解锁绿色结算“智慧密码”
　　云端签约：指尖轻点开启“阳光账户”。“以前跑供电所签合同，现在手机点一点就搞定！”济南光伏客户王女士的感慨，折射出“云端签约”的便捷。通过网上国网App，用户可在线完成电站签约，实时查看发电量、光伏电费结算明细及实付信息。中心联动村委、街道开展10余场签约活动，发放5万份宣传折页，实现全省自然人客户签约率100%，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。
　　精准推送：全天候账单服务“零等待”。账单发行即触发“智能提醒”，短信、站内信如“阳光信使”即时送达。客户登录“网上国网”App即可实现账单查看、确认、发票上传“一站式”办理。这一创新让客户服务体验跃升，进一步助力购电费支付结算效率提升。
　　智能开票：从“手工时代”到“秒级响应”。户用光伏：打通“供电营销系统—税务发票系统”链路，账单发行后可自动为客户代开数字化电子发票，月均开票120余万张，准确率达99.99%，开票时间从传统模式的3天压缩至1天内，实现开票效率质的飞跃；工商业光伏：首创“一键开票”协同系统，客户可通过税务系统或“网上国网”App实时调用结算信息，线上完成发票开具。比如在济南的工商业园区，企业财务人员轻点鼠标，调用“一键开票”系统，税控设备自动完成光伏发票开具，非常方便！
　　流程再造：审批“瘦身”跑出“加速度”。曾经资料众多、审批繁琐的结算流程，如今迎来“极简蜕变”：全线上影像化审批替代纸质流转，结算资料缩减至2项，审批层级压减为2级，支付时长从10天缩短至5天。山东实现了购电费支付全业务线上流转，大大提升了分布式光伏支付结算效率。
蝶变
数据驱动下的“绿色共赢”
　　通过创新打造“云”签“光”付特色亮点品牌，构建光伏发电户电费绿色结算新模式，有效提升了光伏支付效率与服务体验，催生出多重“化学反应”：光伏结算支付时长缩减5天以上，全省每年减少纸质发票超1300万份，节约线下签批用纸54万张，“一次都不跑”成为常态，客户服务满意度提高90%以上，社会公众黏性提高30%。同时，项目获“山东省企业管理现代化创新成果二等奖”“优秀社会根治项目”等多个荣誉，典型经验被主流媒体报道，相关技术获发明专利，成为行业数字化转型标杆。
　　国网山东营销服务中心以“云”签“光”付特色品牌为抓手，构建“数字+绿色”结算新模式，为分布式光伏规模化发展提供高效支撑，在服务“双碳”战略、助力乡村振兴和优化营商环境中展现央企担当，奋力书写高质量发展“山东答卷”。