博兴创新机制搭建民意直通连心桥

　　□记者 程芃芃 通讯员 安涛 报道
　　本报博兴讯 如何让人大代表真正成为群众的“贴心人”？如何通过架起民意“连心桥”让民意诉求搭上“直通车”？博兴县通过创新“四个视角”（即构建民意“坐标系”、打造全天候“服务区”、绘制民生“晴雨表”、架起实效“检测仪”）工作机制，优化代表与群众的联系渠道，三年来累计服务群众6000余人次，推动解决民生问题500余件，生动践行了全过程人民民主。
　　全域覆盖，构建民意“坐标系”。出台关于高质量推进代表工作的意见，制定30项代表履职指导清单，明确33名常委会成员联系代表、241名县代表对接群众的责任分工，形成纵向联动、横向协同的覆盖网。按群众职业、需求划分群体，建立动态更新的问题档案库，实现村居、社区、园区、企业等不同群体的精准服务。开展代表利用“12345”热线、党群服务中心、线下走访日志实时记录问题，联动部门开通快速响应通道，确保诉求及时流转。
　　多维触角，打造全天候“服务区”。每月16日开展“代表接待日”，联合政府部门现场办公，推动问题即接即办。组织“代表三亮、六进、当好五员”、联系群众办实事等主题活动，引导代表深入企业、学校、田间等一线，结合行业特点提供针对性服务。开发“智慧人大”系统，群众扫码即可提交建议，后台自动分类转办，实现线上建议全流程跟踪。
　　靶向发力，绘制民生“晴雨表”。将民生问题按“急难愁盼”分类，优先解决高频共性需求。建立“代表局长面对面”活动制度，人大代表、群众代表与局长面对面互动交流，直面问题、直通政府、直抵民心。在代表联络站设置专项问题跟踪台账，定期回访落实情况，确保整改到位。
　　闭环管理，架起实效“检测仪”。推行“工作清单”明确履职标准，“问题清单”限时交办，“项目清单”转化重点建议，“成果清单”公开评估成效。实施“代表提、政府办、人大督、群众评”四步闭环，建议办理进度实时公示，结果纳入部门考核。以“问题解决率”“群众满意度”为核心指标，建立代表履职档案，作为评优连任的重要依据。
　　成效数据是最有力的注脚。46个代表联络站实现全域覆盖，241个民情二维码便捷触达，241名县代表回选区述职接受“面试”，38篇调研报告转化为政策文件，700余条建议搭上办理“快车道”。如今在博兴，“有事找代表”已成为群众新习惯。从被动响应到主动服务，从单点突破到系统治理，博兴县通过“四个视角”工作机制，真正实现民意收集全天候、问题解决全链条、履职成效可量化，让“代表在身边”成为群众最直观的获得感。