岱岳区高效处理民生诉求

　　□记者 曹儒峰 报道
　　本报泰安讯 近日，记者从岱岳区行政审批服务局了解到，该局创新构建全周期民生诉求治理体系，2024年728件民生诉件的解决率和满意率均达到100%。
　　该局积极探索，推进诉前预防化解，设立回访中心，开通线上线下“办不成事”窗口，将化解矛盾工作前置，从源头上降低诉件生成。诉中闭环管理，建立局长领衔的工单分级处理机制，实施“初审-转办-五要素审核-申诉复核”全流程管控。诉后提升质效，推出多项“一件事”集成服务创新举措，将办理质效纳入绩效考核，评优树先，形成“诉求驱动服务升级”的良性循环。