“搭把手”解锁社区治理新模式

　　□ 本报记者 孙业文

　　“我们的单元楼梯需要修一下”“我想在储藏室装一个插排”“我需要家庭护理服务”“我家有异味，能过来排查一下吗”……济南市槐荫区五里沟街道顺祥街社区的“搭把手”社区会客厅留言板上，贴满了各种诉求，有事就找“搭把手”已成为社区居民的常态。
　　“别看事儿不大，却大大方便了居民生活。”顺祥街社区党委书记范振宇介绍，社区内多为老旧小区，独居老人、孤寡老人占比高，为方便老年人生活，社区逐渐形成了一支“搭把手”志愿服务队，定期为老年人提供上门体检、理发、修脚、陪诊等志愿服务。
　　为啥起名叫“搭把手”？范振宇回忆，2019年的一天，铁路宿舍一名70多岁的老住户向居委会求助：平时儿女不在家，老伴儿生病了，问能不能搭把手把老伴儿送到医院去。打那之后，居委会每个月都会帮助这对老人，“搭把手”在范振宇心里有了雏形。
　　2024年，为更好地开展社区工作，“搭把手”社区会客厅正式落成。免费上门维修家电、在共享工具坊借用工具、免费上门理发……会客厅内，10多项免费服务令人暖心。此外，会客厅还设置“今日主理人”，周一健康查体、周二公益按摩、周三公益修脚、周四测血压血糖、周五维修家用电器和修裤脚，服务事项都被安排得“明明白白”。
　　“‘搭把手’会客厅要把社区中有原生的、能解决问题的人和力量组织起来，把资源重新整合起来，在社区形成一种互帮互助的良好氛围。”范振宇说，会客厅许多服务主要依靠志愿服务力量，“有一件事的发生，让我意识到让其他社会‘合伙人’参与到平台的重要性。”
　　1月9日中午，志愿者蒋泽霖到64岁居民朱双凤家提供免费按摩服务，恰逢朱双凤不慎摔倒胳膊骨折，蒋泽霖给范振宇打电话说明情况后，立即送老人去了医院。与此同时，范振宇找到了医领健康服务(济南)有限公司总经理王鹏，王鹏安排了老人到院后全流程陪诊服务，最终朱双凤得到妥善救治。
　　“企业不仅在会客厅里放置了各类体检设备、开发了自助体检智慧系统，为社区居民提供预约挂号、陪诊、代购药品、代取报告、住院及居家陪护等医疗相关服务。”范振宇说，对老年人群的医疗服务，有了这位“合伙人”，服务居民更加便利了。
　　与王鹏一样，济南雷舜建筑安装工程有限公司总经理张昊，经纬嘉园社区卫生服务站的刘春生，他们发挥各自企业的优势，或给居民免费上门提供家电维修，或定期提供健康义诊……如今越来越多的社会“合伙人”正在加入“搭把手”会客厅大家庭。
　　“我们吸纳了能人巧匠、汇集了社会资源，都来‘搭把手’。”范振宇说，“搭把手”会客厅探索出一套多元主体参与的社区治理新模式。