空港架“枫桥”解纷“加速度”

　　□记者 杨国胜 通讯员 王锦秋 曹璐 报道
　　本报青岛讯 空港架“枫桥”，解纷“加速度”。青岛胶东机场海关积极践行新时代“枫桥经验”，加强争议预防、调处、化解的多元化、系统性管理，探索形成适合旅检现场特色的矛盾纠纷调处化解工作新模式。
　　聚焦“办实事、解难题”，疏通旅客通关堵点、托运行李先期机检难点，通关效率提升近30%，行政相对人获得感持续提升。注重“盯诉源、提能力”，用法治思维和法治方式减少由于群众误解、工作失误引起的纠纷，提升海关执法公信力和执法社会满意度，妥善化解一线行政执法纠纷。坚持“智慧＋、增效能”，运用海关智能商品监管台对行李物品进行AI智能识别，公开透明、全程可溯，保障旅客的知情权和监督权，旅客因对行李物品要素认定而引发的争议减少近35%，利用监管台历史数据化解矛盾纠纷成功率提升近16%。
　　自“关旅连心桥”枫桥经验工作室建成以来，青岛胶东机场海关旅检一线成功化解各类矛盾纠纷120余起，执法争议发生率下降23%，争议化解率100%。