莒县：高效办成“一件事”让退役军人暖心返乡

　　□ 本报记者 栗晟皓
　　 本报通讯员 宋金泽 许文馨

　　昨日建功军营，今朝荣归故里。2024年的退役季不同往常，莒县退役军人服务中心大厅一改从前“一窝蜂”扎堆报到的场景，只有2名退役军人在办理报到登记。
　　“听前两年退役回来的老班长说，退役报到需要跑四五个部门，办完所有手续得一个月，现在不用到处跑，在一个大厅就可以办理完成，简单又便捷。”不久前，莒县籍退役士兵李学智通过“爱山东·日照通”APP提交了有关材料后，一次性办完了所有报到手续，随后迅速投入考编学习中。
　　退役报到变得简单、快捷，源于莒县退役军人服务“一件事”改革。“去年我县探索实行退役军人服务‘一网通办’，退役军人通过‘爱山东·日照通’APP提交相关材料并自行预约报到时间，工作日每小时安排2名退役军人进行报到，减少拥挤、等待，现场只需5—10分钟就能完成所有办理事项。”莒县退役军人事务局副局长邓兆星说。
　　据介绍，退役军人服务“一件事”涉及5个部门11个政务事项。在改革前，退役军人需提交户口本、婚姻信息、房产信息等多项证明材料，前往人社、公安、医保等5个部门进行办理。莒县通过实施退役军人服务“一件事”改革，将11个单一事项23类表单信息进行整合，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料”，通过编制业务流程、网上办理操作指南、办理登记表、申报材料清单等，规范办理流程。退役军人通过手机端依次填报基本信息、服役、落户、预备役登记等5个模块32项基础信息，通过业务融合，将平均办事时间缩减为10分钟、办事环节减少至2项、跑腿次数减少为1次。
　　与此同时，莒县依托山东省政务服务平台、“爱山东·日照通”APP等，大力推行退役军人服务“一网通办”。退役军人通过手机端填报信息后，退役军人事务部门通过受理平台可直接获取，公安、人社、医保、武装部等4部门掌握后台账号并实时查看数据。集中报到结束后，由退役军人事务部门汇总表单统一推送至其他4部门，比对总体办理情况，提高业务办理准确率，实现数据多跑路、退役军人少跑腿。
　　与此同时，莒县通过政务公开、返乡接站等方式，大力宣传“一件事”改革，让更多退役军人享受便捷服务。自2024年9月1日退役返乡以来，全县已有193名新退役人员通过网上高效完成11项政务事项办理。2024年，莒县退役军人事务局荣获全国退役军人工作模范单位，是我省唯一获此殊荣的县级局。