历城区退役军人事务局创新“一件事”服务模式

改革赋能，提高退役军人工作质效

　　□ 本报记者 段婷婷
　　本报通讯员 刘 笑

　　日前，为助推“高效办成一件事”走实走深，济南市历城区退役军人事务局以“我陪群众走流程”活动为契机，主要负责人带队组成“体验组”“督导团”，以退役军人和工作人员的双重视角，全流程感受咨询接待、具体业务办理等环节，对发现的高峰期排队时间过长、部分业务办理所需材料指引不够清晰等问题，立说立改。
　　这是历城区退役军人事务局推进服务提质增效的一个缩影。2024年以来，该局以改革赋能，改进服务举措，凝聚工作合力，运用创新手段，推动退役军人工作高质量发展。
　　历城区退役军人事务局创新“一件事”服务模式，在全市率先联合多部门，共同制定《关于开展军人退役“一件事”办理的工作方案》。线上打通各方办理渠道，实现退役军人手机端扫码填基础信息，后台统一汇总推送的便捷流程；线下延伸服务触角，在办事大厅设置预备役登记、就业创业宣传、职业技能培训报名等窗口，实现减环节、减材料、减时间，让退役军人少跑腿、多安心。
　　就业问题是退役军人最关心的问题。历城区退役军人事务局精准开展就业推荐，2024年先后组织开展“春风送岗”“戎创未来”等系列招聘活动6场，提供岗位3500余个。加大军创企业扶持力度，为退役军人创业开辟绿色通道，共发放退役军人创业贷款175万元，贴息32万余元，发放自主就业退役士兵一次性经济补助金340余万元。
　　开展困难退役军人大摸排工作，2024年以来累计救助困难退役军人22人，救助金23.36万元。积极开展“订单式”拥军活动，下大力气解决官兵“后路、后院、后代”问题。为41名现役军人解决子女入学难题；为1301名义务兵家庭发放优待金1838万元；春节、“八一”为边海防官兵、优抚对象等9300人次上门送慰问品约353.57万元。
　　加强数字化建设，赋能退役军人工作向更高质量登攀。2024年，对历城区革命烈士陵园内安葬的865名无名烈士进行DNA样本提取及鉴定，通过DNA信息对比，为73名烈士成功寻亲，并联合相关高校院所，创新用AI技术复原无名烈士生前容貌。
　　同时，做好烈士陵园提质改造，对历城革命烈士纪念馆进行重新布展，深入搜集并编撰烈士事迹与革命历史时间轴，辅以声、光、电等现代科技手段，结合前期烈士寻亲深入挖掘的英雄事迹，打造基础设施完善、功能配套齐全、教育资源丰富的红色教育基地。