超三成面试场景用上AI，虽然成本更低效率更高，但无法取代真人

AI面试官，靠谱吗

　　□ 本报记者 刘小歆

　　“你好我是本次的面试官，欢迎参加此次的线上面试，面试预计需要10分钟……”11月10日，研究生即将毕业的小崔在求职时进行了一场线上面试，点开企业发送过来的AI面试链接，手机屏幕上出现了一个数字人，这个数字人就是此次面试的AI面试官。借助自然语言处理、情感分析和机器学习等技术，AI面试官可以通过算法分析求职者的语言逻辑和面试内容，与预设标准对比评估后，计算出面试结果。
　　和小崔一样，不少求职者在今年秋招季遇到了“AI面试官”。艾瑞咨询发布的《2023年中国网络招聘行业市场发展研究报告》显示，AI现已应用于人力资源管理从招聘到员工体检再到员工培训和发展的各个环节中，AI视频面试的应用场景占比达31.8%。
解锁面试新体验
　　这是求职者丁杰第一次进行AI面试。11月8日，他穿上提前准备好的正装，在电脑前开始技术调试，确保画面和声音正常。调试完毕后，一位虚拟HR出现在屏幕上，念出了丁杰的名字和所报岗位，并进行了简短的面试规则介绍。
　　这家食品类企业共有5道题目，每个题目限时2分钟，共有3次作答机会。大约15分钟后，丁杰作答完并按下提交键。“以前从来没有接触这种面试形式，还是有点紧张的。加上每个问题限时2分钟，中间‘嘴瓢’了好几次，这时候我会重新录制答案，提交表现最好的回答。”丁杰说。
　　目前，AI技术在招聘领域，特别是在简历筛选、面试和笔试这三个阶段的使用率显著提高。AI面试技术已广泛应用于多个岗位的初筛阶段，尤其在管培生、产品经理和信息技术等基础岗位的初筛中表现突出，同样也在运营与销售岗位中被广泛应用。
　　通过了某通信公司笔试的小崔也收到了AI面试通知，她在网上搜索了面试的经验帖，提前整理好自己的简历，预设一些问题来应对AI面试。经历过两场AI面试后，小崔表现得更加从容，也总结了一些答题技巧。
　　不少求职者表示，在面对AI面试官时心理压力会更小，更容易展现出自己的真实水平。此外，AI面试不受时间地点限制的特点，也增加了面试的便捷性。“就算第一遍没有发挥好，还可以再录制一遍，心理压力没有那么大。”丁杰表示。
AI面试如何准确识人？
　　《牛客2024春季校园招聘白皮书》显示，AI在招聘领域的应用正在加速，尤其在快消、商超、金融和互联网行业以及大型企业中得到应用。目前，已有多家招聘行业头部平台推出AI面试产品，北森、海纳AI等技术提供商也纷纷推出AI招聘助手、AI教练等服务。
　　在具体的招聘工作中，面对不同行业不同岗位的应聘者，AI面试官如何精准筛选出合适的候选人？
　　“AI智能面试的核心在于真正理解面试的本质，进而把线下科学规范的面试流程和技巧赋能给AI，使其具备资深面试官的人才甄别能力，而不仅仅是提供一个简单的技术工具。”同道猎聘集团副总裁把冉表示。
　　以猎聘·Doris AI面试系统在校园招聘中的应用为例，HR可根据企业需求设置考核权重，修改面试题目。经测试，目前该AI面试系统与资深面试官评分的一致性超90%。
　　对企业而言，AI面试提升了招聘效率，加速了招聘流程。“相较于传统面试，AI面试的到面率高达60%至80%，远超传统面试的20%至40%；在成本控制上，AI面试每人50元的成本，远低于传统面试的500元；同时，AI面试还大幅缩短了到岗时间，从7天缩短到了2-3天。”把冉说。
　　此外，多家企业强调，AI面试能够更准确地统一评估标准，减少了主观偏好、个人情绪等人为因素的干扰，确保了招聘的客观性和公正性。
求职者也在“用魔法打败魔法”
　　如今，AI面试已形成了一定的市场规模，但其存在的弊端，也让求职者对AI是否“靠谱”存疑。
　　“正常的面试可以看到面试官的反应，从而形成大致的结果判断。但AI面试的评分标准和淘汰机制是不对我们公开的，所以我会对面试结果存疑。”小崔说。
　　面试缺少互动、面试题目套路化，也是AI面试被求职者普遍提及的弊端。丁杰投递了多家公司的销售和运营岗位，他发现AI面试的题目架构大致类似，且AI面试官不会像真人那样提问和互动，回答到最后只有自己在单方面输出内容。
　　有了AI面试官，部分求职者也“用魔法打败魔法”，借助AI进行面试预演或辅助面试。如何利用AI进行模拟面试？小崔告诉记者，上传简历后，AI可结合岗位要求和简历生成面试题，进行模拟面试训练。面试结束后让AI生成面试文稿，再次投喂给AI，让它分析面试中需要改进的地方，完成面试复盘。
　　采访中，诸多受访企业也表示，AI面试现阶段仍无法完全取代传统真人面试。“我们主张将AI面试与传统面试相结合，以充分发挥两者的优势。它使我们能够在保证招聘效率的同时，不失对人才质量的严格把控。”把冉表示，下一步，将通过构建智能化的招聘管理系统，将AI面试的结果与传统面试的评价体系相结合，形成更为完整、全面的候选人评估报告。
　　目前，山东科技大学、青岛科技大学多家高校设立AI面试亭和共享面试间，提供AI模拟面试、AI简历优化、沉浸式VR职业体验等服务，助力毕业生求职择业。