跟进监督让“12345”热线实起来

　　□记者 曹儒峰 报道
　　本报东平讯 为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，今年以来，东平县纪委监委把“12345”政务服务热线作为接受群众监督的重要渠道，将“监督探头”关口前移，压实工单承办单位主体责任，落实“12345”政务服务热线“接诉即办”工作同群众身边不正之风和腐败问题集中整治相结合，督促职能部门进一步优作风、提效能、强服务，不断提升群众的满意度。
　　在靠前监督的同时，该县建立“纪检监察+12345”联动协调机制，紧盯工单派发、办理时限、工单内容、办理效果等关键因素，对工单办理情况及办理结果，特别是对群众反映强烈的工单逐项进行梳理，发现苗头问题及时提醒，严肃查处因搪塞敷衍、推诿扯皮以及工作不力导致群众合理诉求长期得不到解决等问题，做到监督常在、形成常态，确保群众反映的问题得到有效处理解决。
　　下一步，东平县纪委监委将紧盯热线办理的各个环节，以强有力的跟进监督督促各相关部门履职尽责、主动作为，确保群众诉求件件有人问、有人管、有落实，让热线真正成为值得群众信赖、托付、期盼的“暖心线”。