“四度”服务满足公众高品质出行需求

　　□通讯员 赵庆江 蒋月阳 报道
　　本报日照讯 近日，一辆来自河北衡水的大巴车，在日兰高速53公里处抛锚。在35名游客和客车司机急得团团转的时候，山东高速日照发展有限公司的道路巡查员了解到相关情况，与莒县东收费站取得联系，第一时间派车辆前往支援，将滞留旅客安排在会议室等处，并准备了晚餐，解了燃眉之急。当日19点30分，换乘客车抵达，35名旅客重新踏上返乡之路。
　　近年来，山东高速日照发展有限公司以擦亮“山高·行”品牌为主题，以“优质服务创享美好出行”为主线，创新打造站位有高度、管理有制度、服务有温度、畅行有速度“四度”服务品牌，涵盖收费、路管、养护、安全、运行等各个方面，持续强化企业竞争力，满足公众高品质出行需求，受到社会广泛好评。
　　实践中，山东高速日照发展有限公司不断优化文明服务语言和动作礼仪，还成立了“心动力”志愿服务队，在日照、龙山等收费站设置四处综合服务点，共计服务约1100人次，涌现好人好事76件次。