泰安建设共建共治共享幸福家园

“物业融网·红暖万家”擦亮幸福底色

　　□ 本报记者 王洪涛 曹儒峰
　　本报通讯员 马鑫 阴红星

　　物业服务连着千家万户。解决居民身边的烦心事，关键是把各方力量组织起来，劲往一处使。从根子上破解，靠什么？靠党建引领。
　　全省“高品质住宅山东行”活动首站在泰安启动，齐鲁红色物业建设现场推进会、全国党建引领物业管理融入基层治理经验交流暨创新发展推进会先后在泰安市召开……
　　“2024年，我们紧紧围绕城市基层党建工作重点，大力实施‘物业融网·红暖万家’提质扩面工程，推进红色物业红色网格深度融合、一体运行，城市基层治理水平实现新的跃升。居民的事有人管、大家的事齐商议，小区治理水平大幅提升，居民幸福感不断增强。”泰安市房产管理服务中心党委书记、主任金飞说。
组织建起来 社区有了主心骨
　　今年以来，泰安市全面落实《红色物业红色网格一体运行工作规范》地方标准，着力抓实组织、机制、人员、服务“四个融入”，构建起“党建引领、行业主管、街道主抓、社区主办、物业主干”的物业融网工作体系。
　　推进物业融网关键在于健全组织体系。全市物业服务企业党组织覆盖率达到96.8%，实现物业服务党的组织和工作“全覆盖”，全市物业企业党组织负责人担任社区党委兼职委员者1362人，社区“两委”成员到物业企业党组织任职者692人，2273名物业服务人员担任兼职网格员。
　　在此基础上，泰安市推动矛盾纠纷多元化解向网格延伸，区街下沉力量、楼栋长、老党员等各类社会协辅力量共同参与网格治理，通过“楼头会”“马扎会”等形式就地化解矛盾纠纷，全市在基层调解矛盾纠纷2.8万件，调解成功率达到98.9%，累计解决了1.9万余件居民诉求。
服务活起来 提升群众幸福感
　　针对群众日益增长的居家养老、家政、医疗等服务需求，泰安市实施“物业＋康养”工程，推动物业服务企业向养老、托幼、家政等领域延伸服务，为业主提供全过程的生活服务。
　　针对老旧小区市场化失灵、自治失效管理难题，泰安将老旧小区改造和物业融网工作融合推进，对未实施专业化管理的老旧小区，改造后实施社区领办物业兜底服务长效管理机制。全市共改造老旧小区842个，实现专业化物业管理，惠及居民18.23万户。
　　围绕“好房子、好服务”，泰安市开展物业服务提质扩面助推高品质住宅建设工作，以高品质住宅建设为契机，首批打造10个独具泰安特色的新建高品质物业服务试点项目，持续提升城市功能和居住品质，擦亮居民幸福底色。
监管严起来 服务规范到位
　　物业领域问题矛盾量大面广，泰安市重点对物业服务不规范、服务态度差、乱停乱放、门禁及电梯管理等突出问题进行了整治。整治从严，做到处罚一批、化解一批、曝光一批，对严重侵害业主权益的物业项目，给予物业服务质量考核降分和信用评价降级处理。
　　泰安市房产管理服务中心持续加大对物业服务企业的日常监管和监督检查，定期开展服务质量综合评价，评价结果向社会公开，向不担当不作为的物业企业“亮剑”。上半年，全市考核评价出29家红榜优秀物业服务企业和4家黑榜物业服务企业。
　　“我们将持续深化物业融网工作模式，深入实施物业服务品质、物业服务监管效能、‘物业+康养’、物业行业队伍素质四大提质扩面行动，切实发挥好基层党组织对社区治理、经营主体的政治引领作用，高质量推进‘齐鲁红色物业’泰安样板建设，推动物业融网建设从‘有典型’向‘全面优’、从‘有规模’到‘高质量’的跨越升级。”金飞表示。