诸城市打造“诸事皆成”营商环境——

提升行政效能 激发市场活力

　　□ 本 报 记 者 张 鹏
　　本报通讯员 刘少芸

　　国庆节后上班第一天，上午九点，在诸城市政务服务中心，帮办专员魏凤凤已戴好红绶带，开始用真诚的微笑、温馨的话语为办事企业和群众提供热情高效的引导服务。
　　今年，诸城市聚焦政务服务增值化改革这一营商环境优化的“关键一招”，打造“诸事皆成”营商环境，通过机制体制创新、流程优化和数字赋能等手段，积极提升行政效能、激发市场活力。政务服务中心在大厅一楼设置“帮办代办首席工作站”和“导服岗”，成立30余人的“尽美办”帮办代办服务团队，在办事群众进入大厅的那一刻起就跟上引导服务，最大限度地缩减企业群众办事时间。
　　诸城市某会计公司办事员邱淑怡的工作主要是代理企业开办、报税等业务，每天都会到大厅办理业务。邱淑怡对于便利的服务越来越欣喜，不熟悉的业务有帮办员辅导，自己也不需要到处跑腿了。诸城市着力打造“在诸城·诸事成”政务服务品牌，新政务服务中心进驻部门单位36个，进驻事项1440项，集成行政审批、综合政务、公共资源交易等多功能于一体，实现“大厅之外无审批”。9大功能区域全部实施“一窗受理，集成服务”，审批提速70%以上。
　　山东德福基食品科技有限公司年产7万吨大健康高端预制菜项目是省重大建设项目，为确保项目快速落地，诸城市通过“高效开工一件事”主题套餐式服务，35天实现建设用地规划许可证、不动产权证、建设工程规划许可证、图审合格书、建筑工程施工许可证“五证同发”。谷雨生物、优越橡胶、中城工业等10多个企业，已通过这种方式解决项目手续办理难题90多个。
　　不仅是重大项目，小市场主体也在随时体验快速审批的便利。“我们开口腔门诊部，以前要先拿到医疗机构执业许可证，之后再跑去准备申报开设放射诊疗的材料。如今在大厅合并办理，一下子就能拿到两个证。”近日，诸城和瑞口腔门诊部负责人王静点赞诸城市推出的“口腔门诊部一件事”服务。
　　2024年，诸城市行政审批服务局紧盯企业群众工作生活中的“急难愁盼”问题，陆续推动关联事项、办理环节、办理时序等整合优化，推出“高效开工一件事”“开业庆典一件事”“诊所备案一件事”“企业歇业一件事”“预制菜生产一件事”等主题套餐式服务场景，努力实现民事无忧、企事有解、政事高效。
　　今年以来，通过“一件事”服务企业群众2.5万余次。该市还在智慧化政务服务上不断发力，成立云踏勘中心，实行“云辅助+云勘验”服务模式，打造7类“云上样板间”，让用户仅凭手机即可随时随地预习勘验要点。目前，已累计服务超过530人次，云勘验一次性通过310余件，审批效率跃升90%以上。
　　此外，为进一步加强政企沟通、助力企业发展，诸城市创新性启用“诸事成·企业会客厅”，定期举办企业家沙龙、政策直享会与政企恳谈会等系列活动，架起政企沟通连心桥。自7月25日启用以来，已成功举办了“外贸高质量发展专场”企业家沙龙、“数据要素与数据资产化专场”政策直享会及“科技惠企专场”政策直享会6场活动，汇聚了超过100家精英企业与35个部门单位，就企业“出海”困惑、科技惠企、数据经济的未来展望等核心议题展开面对面交流，现场响应并解决了60多个企业关切问题，成效显著。