潍坊高新区政务服务再提速

“一件事”一次办 高效便捷新体验

　　□ 本 报 记 者 张 蓓
　　本报通讯员 宋华鑫

　　“原本以为复杂的立项及能评流程，竟一次办成，加速了街区的升级进程。”自由时光商业运营管理（山东）有限公司项目经理王民，在为自由时光街区公共设施和亮化提升工程办理立项时，对“一件事”审批赞不绝口。
　　“今年我们聚焦企业项目办事需求，推动立项备案与节能审查两项业务整合联动审批，成功将审批时限压减一个工作日，实现两项业务‘一件事’一次办。”潍坊高新区政务服务中心窗口工作人员刘恋说。
　　便捷的背后，是“高效办成一件事”改革的持续深化。今年以来，潍坊高新区聚焦企业群众办事需求，全面推进政务服务标准化、体系化、集成化、增值化、智能化建设，实现了政务服务效能的显著提升。
　　潍坊高新区优化政务服务体验，确保每一项服务都能精准对接企业和群众的需求。对全区890项政务服务事项进行了网上申报模拟测试，力求让每一流程都简单易懂、操作便捷。无论是“6+1”类的760项服务，还是130项行政许可事项，都配备了详尽的办事指南，让办事人一目了然。此外，深入基层一线，5个街道的98项、60个社区的360项基层服务事项得到全面梳理和认领，确保服务无死角。
　　“无证办事”平台、“新政务·e帮办”等创新举措，彻底革新了传统办事方式。其中，“无证办事”平台整合了21个服务领域的514项高频电子证照，实现实时归集、共享，极大简化了办事流程。“新政务·e帮办”则开创政府、邮政、群众三方共赢的新模式，26项高频业务实现“邮寄办、不见面”。此外，“一窗受理”专区更是将208个“一件事”主题场景纳入其中，实现一站式服务。
　　“只提交一次申请，两证就齐备了，这样可以马上开业了。”近日，某餐饮店负责人高女士通过手机微信登录“潍坊高新区企业开办全程网上办微服务平台”，一次性完成营业执照和食品经营许可证的申请与办理。像这样的企业开办“一件事”，该区共推出6类场景172个事项。
　　在潍坊高新区，无论是出生到身后的各个阶段，还是企业从开办到注销的全生命周期，或是工程项目的立项、用地、开工等环节，都实现了“一件事”一次办结的目标。
　　该区将个人、企业和项目全生命周期的服务事项进行全面整合，推出多项集成办服务。在个人服务上，推出了从出生至身后的12个关键阶段，36项集成办服务，如退休人员业务集成一张表单，实现退休一次办。在项目上，推行立项、用地、开工3个“一件事”，审批提速30%，31个省市重点项目提前开工投产。其中，推进企业投资备案与固定资产投资项目节能审查链条整合，缩短项目周期33%；合并建筑工程施工许可核发、人防工程质量监督、建筑质量安全监督为“开工综合许可一件事”，审批时限压减60%。
　　该区还通过制度创新和数字赋能，持续优化基本政务服务并融合增值服务。线下企业开办专区的打造、线上办事服务平台的迭代升级、全流程闭环工作机制的建立等举措，实现提质增效。全省首家政务AI客服“潍高智惠政务云厅”的推出，让企业群众足不出户网上办。