做好精细化管理改善居民生活环境

　　□记 者 张 蓓 杨学莹
　　 通讯员 陈颜婷 报 道
　　本报潍坊讯 在潍坊市寒亭区一处街角公园里，王淑霞坐在椅子上，脸上洋溢着幸福的笑容。她的孙子在滑梯上欢快地玩耍，周围是干净整洁的环境。“看到生活的环境变得越来越好，我们打心底感到高兴！”王淑霞说。
　　寒亭街道位于寒亭区城区，近年来积极响应市民对美好生活的向往，推进城市管理精细化、规范化，紧扣民之所盼，聚焦市容环境，在城区开展了一场城市精细化管理暨老区焕新行动。
　　“以前店铺门前总是乱糟糟的，杂物乱放，占道经营是常有的事。”民主街沿街商铺的店主张晓利说，“但现在可不一样了，经过整治，大家都自觉做好门前‘五包’工作，维护好店面和周边的卫生。社区还经常组织我们大扫除，环境好了，生意也跟着红火起来。”
　　做好城市精细化管理，关键在于找准并解决矛盾点。针对车辆乱停、店外经营、乱堆乱放等，寒亭街道创新性地提出了“谁门前、谁负责、谁管理”的原则，并充分发挥物业、网格员、志愿服务队等多方力量，共同参与到城市管理中来。通过明确责任网格管理标准，督促落实门前五包责任制，引导机动车和非机动车辆有序停放，疏导流动商贩占道经营等措施，将城市管理的触角延伸到了每一个细微之处。
　　围绕市容市貌提升、城区路域治理、机动车停放排查3方面整治内容，该街道制订了专项方案，每周都召开推进会，确保工作有序进行。按照集中整治、观摩提升、长效保持“三步走”策略，在辖区共打造20条示范街巷，全面推进城市精细管理提升工程。
　　值得一提的是，寒亭街道在管理中还积极践行“721”长效管理机制，即70%的问题通过服务手段解决，20%的问题通过管理手段解决，剩下的10%则通过执法手段解决。这种“组合拳”的打法既体现了管理的刚性要求，又充满了人文关怀和温度。
　　在一次巡查中，巡查队员发现益新街上一家饭店附近的路面被油污污染，影响了市容。他们没有简单地罚款或责令整改，而是主动提供溶剂帮助店主一起清理油污，并建议店主将油污倒入收集桶统一处理。“看到他们这么热心地帮我解决问题，我真的很不好意思。”店主赵治江感激地说，今后一定会注意厨余垃圾的处理问题。