吴林派出所创新矛盾纠纷多元化解模式，打造“峄调即和”工作室

只进一扇门 便解千家事

我和我的派出所
　　□ 本报记者 李子锐
　　本报通讯员 张艳 李忠怡
　　
　　近年来，枣庄市公安局峄城分局吴林派出所创新升级“5+4+N”“峄调即和”矛盾纠纷多元化解模式，建设更高水平“平安吴林”。
　　“我家的果树被人砍了，你们快来看看吧！”近日，吴林派出所接到辖区群众张先生求助。接警后，吴林派出所民警迅速到达现场，经了解后得知：张先生的邻居因觉得果树妨碍其钓鱼，所以将果树砍了，随后两人产生了纠纷。民警与当事人耐心沟通，最终当事双方就赔偿问题达成一致，并当场履行。
　　“辖区内像这类纠纷、求助类的警情占比有七成。”吴林派出所所长黄研向记者介绍，“这些矛盾纠纷呈现出多样化、复杂化的特点，从家庭不和到邻里纠纷，我们都需要处理。”
　　每件出现矛盾苗头的“小事”，都是需要认真对待的“大事”。“‘小事’不能小看，更不能‘小办’，如果不重视、处置不当，极易引发大矛盾，甚至激化演变成案件。”黄研说。为此，吴林派出所依托街道党工委，创新探索建立了“5+4+N”“峄调即和”工作模式。
　　在吴林派出所，有一间被乡亲们称为矛盾化解“终点站”的“峄调即和”工作室。这间工作室全年无休，努力实现“只进一扇门，便解千家事”。
　　“峄调即和”工作室内的档案柜里整齐摆放着上百本矛盾纠纷调解案卷。“每一本案卷背后，都是一起成功的调解案例。”黄研拿出一本卷宗说。
　　工作室墙上悬挂着一面群众送来的锦旗，上面写着“依法调解保平安，排忧解难暖民心”，这是对“峄调即和”模式最大的肯定。据了解，自2023年“5+4+N”“峄调即和”模式运行以来，吴林派出所化解矛盾纠纷116起，调解成功率达到98%。
　　所谓“5+4+N”，即以派出所、信访、综治、司法、乡贤工作人员为主体，以人大代表、派驻检察官、派驻法官、法律顾问等专业力量为补充，以组织、人社、医保、民政、执法等部门单位为保障的矛盾纠纷多元化解队伍，按照一般、关注、重大三个级别进行分类，实行“分级管、分类调、分时控”。
　　除派出所内设置的工作室之外，吴林派出所还在辖区内35个行政村全部成立了村级“峄调即和”工作室，受理调解村级层面矛盾纠纷，即“一般”类矛盾纠纷。
　　小纠纷当场调，疑难事统筹调，变“一次调解”为“逐级调解”，落实跟踪回访制度，通过创新调解模式，吴林派出所做到“小事不出村，大事不出街，矛盾不上交”，切实提升基层社会治理能力和水平，实现“基础牢、出事少、治安好，党和人民满意”的新时代派出所工作目标。
　　立足警民对接，完善信息收集体系，压降可防性案件，吴林派出所根据各村居近年来案件发生情况，提前预测、科学评估矛盾纠纷高发区域和时段，按照“日调度、周排查、月研判”的机制，定期定点走访摸排，充分发挥派出所“主防”职责，织密基层治理防线。
　　“现在正值暑期，体育活动增多，流动人口随之增多，我们必须主动靠上，跟进服务。”黄研说。吴林派出所以夏季治安打击整治行动为抓手，在辖区范围内全面开展“敲门行动”，坚持抓早、抓小、抓苗头，挨家“敲门入户”开展地毯式滚动排查，做到全覆盖、无遗漏，深化治安重点领域隐患排查和化解。
　　“敲门行动”小分队在排查风险隐患的同时，还通过面对面交流、上门服务、集中宣讲等形式，开展安全生产、防火防盗防溺水、反诈骗等宣传活动，及时讲解防范知识、答复群众咨询，有效增强群众安全防范意识。
　　下一步，吴林派出所将继续在服务群众中提升矛盾化解率，提升群众满意率，全力守卫一方平安，为枣庄经济社会高质量发展贡献力量。