共商共议、宣传宣讲、走访接访、谈心谈话，莱芜区——

“四项制度”提升服务群众能力水平

　　□ 本报记者 赵国陆 申红

　　今年以来，济南市莱芜区探索推行以共商共议、宣传宣讲、走访接访、谈心谈话为主要内容的“四项制度”，增强党员干部为民服务意识，打通联系服务群众的“最后一公里”，拉近干群距离，提升群众的满意度、认同感。
　　近日，莱芜区牛泉镇西牛泉村的会议室内，镇村干部围绕如何用流量赋能村庄产业展开讨论：“好的产品急需一个新的销路，网络直播我想试试。”“成功的直播离不开专业的活动策划、技术指导和设备支持。”……
　　新搭建的“书记直播间”已经直播6次，销售额1万余元，成功迈出了电商助农的第一步。
　　机关干部下沉到基层一线，参加议事会议，广泛征求意见建议、了解群众急难愁盼，是莱芜区推行共商共议制度的重要举措，最大限度团结凝聚集体智慧力量，商出新思路、议出新活力，为进一步做强产业、振兴乡村、维护稳定提供有力支撑。
　　莱芜区凤城街道石花园社区党员集思广益，针对园丁小区停车难、停车乱的“老大难”，探讨出了制定停车公约、为到访车辆发放亲友车证等新办法。
　　依托共商共议制度，对村（社区）内重大事项、难点问题，基层党员干部沉下身子、竖起耳朵，登门征求意见、询问诉求、寻求对策，把话语权交给群众，真正让群众由“旁观者”成为“参与者”。
　　口镇街道在谷堆山村入户宣传惠民政策时，了解核实李女士家庭状况后，按政策纳入低保家庭，有力保障了其基本生活。有了这份兜底保障，她一家人心里踏实了不少。镇街机关干部走进田间地头、蔬菜大棚、幸福食堂等，眼勤多看、嘴勤多问、手勤多做、腿勤多跑，把惠民政策送到村民身边，实现了变群众“找上来”为干部“走下去”，变“人找政策”为“政策找人”，为民服务更加深入人心，广大人民群众得到更多实惠。
　　莱芜区杨庄镇朱屈街村的朱先生因病行动不便，残联部门上门服务，按照标准评定残疾等级，顺利为其办理了残疾证。
　　“有困难上门帮助，有纠纷上门调解，有意见上门请教。”莱芜区扎实推进上门走访接访制度，及时走访了解困难群众所需所盼，主动上门办理医保、残疾证等手续证件，将服务送到群众的“家门口”，真正做到居民诉求“速响应”、群众服务“零距离”。
　　今年6月初，包户干部在日常走访时，一直联系不上羊里街道辛兴东北村的独居老人韩秀兰，紧急通知村干部，爬墙进屋后，原来老人病倒了，幸亏发现及时，送医治疗后已无大碍。
　　为了使干部把群众的“烦心事”当作自己的分内事，莱芜区积极推行走访接访、谈心谈话等制度，与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，拉近了与群众的距离，畅通服务群众的渠道，及时高效提供便民服务，做到群众有需求，干部有服务，练就为民服务“百事通”本领，当好群众“暖心人”。
　　随着“四项制度”的推进落实，党员干部成为民意收集员、矛盾调解员、生活服务员。同时，建立了问题有效防范、发现、解决、反馈治理的长效机制，截至目前，该区累计解决群众各类困难问题3109个，打通了党员干部联系群众、服务群众、发动群众的最后一环，基层社会治理迸发出新的生机与活力。