山东交行：全力满足多场景、多层次支付服务需求

　　□记者 徐佳 报道
　　本报济南讯 “五一”小长假带动假日经济持续升温，也是对支付便利性的一次大考。交通银行山东省分行积极践行“支付为民”理念，全力满足多场景、多层次支付服务需求，不断提升支付服务体验。
　　今年“五一”淄博城市客流量又迎高峰，交通银行淄博分行邻近网红打卡地“八大局”，其独特的建筑风格也吸引了八方游客驻足打卡、拍照留念。
　　为更好地践行“以人民为中心”的金融服务理念，交通银行淄博分行在“五一”期间向广大游客、市民免费开放本部停车场，设置党员志愿服务点、成立便民服务队为周边游客、市民提供便民服务，并积极开展支付服务宣传活动，为出租车师傅、商户、游客、市民发放“零钱包”，讲解假币防伪识别技巧方法以及各类人民币知识等，为来淄旅游的外籍人士提供绿色通道、外卡取现等便捷金融服务。
　　“零钱包”是破解“找零难”、提升现金支付便利度的重要一环。交通银行济南高新支行在“五一”假期来临之前，走进景区，来到出租车师傅身边发放“零钱包”，不仅解决了出租车师傅在日常运营中遇到的“找零”难题，还向出租车师傅讲解了假币防伪知识，介绍残损人民币和小额人民币兑换方法。
　　“最明显的感受是方便和快。银行提前把我们在中国消费支付时可能遇到的场景、问题都考虑到了，印制了支付指南和移动支付注意事项。”近日，一位尼日利亚籍客户来到交通银行泰安岱岳支行办理银行账户开户业务。支行工作人员通过与客户交流，得知其为山东第一医科大学留学生，刚到中国急需办理一张银行卡用于日常生活消费，在了解到客户情况后，工作人员迅速为其办理了相关业务，并帮助客户开通了手机银行、支付宝、微信等线上支付功能，详细介绍了移动支付的使用技巧和注意事项。
　　“优化服务提升工程是一项系统性工程。”交通银行山东省分行营运与渠道管理部相关负责人表示，今年以来，该行在人民银行山东省分行指导下，在外卡受理、现金兑换、移动支付、账户服务等多个方面制订了服务提升举措和实施方案，不断深化支付服务场景建设、完善网点配套措施、提升服务水平、优化客户体验，全力满足境外来华人员多层次、多样化的支付服务需求。