经开区推出90项主题服务事项

串联变并联一件事一次办

　　□记者 郑 莉 通讯员 暴 蕾 报道
　　本报威海讯 “新办企业只需跑一次、递交一套材料，半天不到的时间就办好了，非常快！”近期，市民李波准备在韩乐坊夜市新开一家餐饮店，在威海经开区政务服务中心综合受理窗口提交了一套相关材料，两个小时后，就顺利领取了企业开办准营的全部手续。
　　高效的政务服务源于经开区聚焦市场准入领域，推动减环节、减流程、减材料、减时间，企业开办准营全流程实现最多1天办结。“以开饭馆为例，过去群众需要依次前往审批、卫健和消防等部门办理多项事务，做‘一堆事’。如今只需要在综合受理窗口申请，信息就会同时发送到相关部门，变成‘一件事’，之前相当于‘串联’，现在实现高效‘并联’审批。”经开区行政审批服务局相关负责人介绍。
　　今年以来，经开区聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，积极推动跨部门、跨领域的政务事项实现集约化、窗口集中化、数据集成化。通过将这些原本需要在不同单位、多个窗口间多次跑动的政务服务事项关联起来，将原本孤立的“单选项”合并为“一件事”，解决了“多头跑事项、反复交材料”等问题。目前，已推出了90项“一件事一次办”主题服务事项，办理了6200余件“一件事”业务，企业群众办事实现“最多跑一次”。
　　正在办理企业股权转让业务的王先生，对“一件事一次办”改革的成效同样感触颇深。“就拿这个股权转让来说，以前一天都办不完。现在，只需要跑一次就能办好所有事情，极大地节约了我们的时间成本。”他表示，这样的改革不仅让他感受到了实实在在的便利，也增强了他对经开区政务服务的信心。
　　除了通过集成服务便民利企，经开区还全新打造云端政务服务平台——“政务e厅”，集“云咨询”“云帮办”和“云勘验”于一体，将咨询、帮办、勘验等全方位服务移至云端，满足群众的数字化办事需求。在“智能勘验”功能模块，利用“视频会议+电子签名”技术，将勘验业务迁移至线上，实现了勘验过程影像资料的实景存储，确保了审批质量的可追溯性，从而大幅度压缩了勘验时间、节约了行政成本、提升了审批效率。自服务系统运行以来，已发布了20个“云”课堂指导视频，并为企业线上解决了430余个难题。
　　为了更好地满足企业和群众的办事需求，经开区还成立了由线下咨询导服、线上智慧客服、窗口综合受理和视讯帮办组成的“四级专员”队伍。这支队伍全方位地提供自助办、线上办、就近办、上门办、预约办、集成办、跨域办和视讯办等八种场景服务体验，为全区企业提供了更加便利化的服务。