“烦心路”变“顺心路”

　　□记者 王思晴 通讯员 张娟玉 报道
　　本报临沭讯 “小区门口的道路护栏进行优化调整后，不仅出入小区方便了，老人小孩到人民公园锻炼玩耍也更放心了，再不用担心出行安全问题了。”近日，家住临沭县万象阳光城小区的王先生向前来回访的“12345”监督专班工作人员竖起了大拇指。
　　不久前，临沭县“12345”监督专班在梳理热线办理台账时发现，短短两个多月的时间里，就有56件热线工单反映临沭县沭河大街人民公园门口路段存在机动车、非机动车等逆行影响群众出行安全的问题。“12345”监督专班发现该问题后及时跟进督办，督促该县交警大队、县住建局、县行政执法局共同研究商定交通设施和护栏设置方案，对该路段护栏开口进行优化，调整并增设了车辆调转头开口、人行横道等交通安全设施，让“烦心路”变成了“顺心路”。为更好地发挥监督推动治理作用，自去年以来，临沭县以问题为导向，紧盯热线诉求中难办的事、该办不办的事、群众不满意的事，由该县纪委监委牵头，打好多措并举、综合施策、联合办理、协同共治“组合拳”，通过“一案一策”、台账管理，推动群众反映强烈、涉及部门较多、责任划分不清晰的工单得到切实解决，构建起“问题反映—诉求受理—限期办结—全程监管”的工作闭环，让“热线工单”真正变成群众“满意账单”。