支付更便利迎接远方客
人民银行潍坊市分行优化外籍来华人员支付服务
2024-04-12
作者：
来源：
大众日报
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□刘泽宁
潍坊是享誉全球的世界风筝都，也是国际和平城市、东亚文化之都，历史文化底蕴深厚，前来工作、学习、旅游、探亲外籍人员众多。为更好满足外籍来潍人员支付服务需求，人民银行潍坊市分行坚持目标导向、问题导向，以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，多措并举、精准施策，打造优质高效的涉外支付服务环境。
“提升外籍来潍人员支付服务是优化营商环境的具体实践，更是促进高水平对外开放的内在要求。”人民银行潍坊市分行党委书记、行长吴金忠表示，“要按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底、优化账户服务’的工作思路，持续加大工作力度，提升涉外金融服务水平。”
着眼重点需求
切实改善支付服务受理环境
近年来，潍坊旅游持续在全球范围内出圈，成为许多外籍人员来鲁旅游的重要目的地，美国《远方》旅游杂志更是将潍坊列入2024年全球最值得去的城市名单。
走进潍坊国际金融大酒店，笔者看到了正在办理退房结账手续的DHANDAPANI 女士。她来自印度孟买，由于仰慕中国传统文化，上个月来到潍坊旅游，游览了杨家埠艺术大观园、十笏园等景点，品尝了朝天锅、和乐等特色美食。除了美食美景外，潍坊兼容共生的支付生态也令她感到十分震撼。DHANDAPANI 女士说：“我一直知道中国的移动支付十分发达，来之前还担心我的银行卡没法用。没想到，无论是酒店还是餐馆，都可以用我自己的银行卡刷卡，真是太方便了！”
外籍人员长期使用银行卡支付，对我国目前主流的移动支付方式感到不习惯、不方便。人民银行潍坊市分行根据上级行统一部署，在深入实地摸排走访的基础上，梳理形成了涵盖住、行、游、医、购、食场景的重点商户清单，组织银行、支付机构、清算机构齐发力，有针对性地改善银行卡受理环境。
中国银联山东分公司鲁中业务部负责人介绍，“中国银联启动‘锦绣行动2024’，深度参与到提升老年人、外籍来华人员支付便利性的行动中。在人民银行的指导下，以‘全域、全场景、全解决方案’的‘三全覆盖’为目标，持续完善受理环境。”
坚持兼容并包
持续优化现金服务措施
每到清明时节，众多祖籍潍坊的外籍华人会回乡祭祖、探亲，感受家乡变化。据了解，2024年清明期间，30多个国家的海外华人回到家乡，寻根祭祖、探亲访友。
对于现居美国的李先生来说，今年家乡最大变化就是现金支付明显方便了。“在美国，不太习惯扫码购物。以往回来前虽然会提前兑换好人民币，但在一些小商店付款时，仍会遇到找零麻烦的问题，体验比较差。今年发现很多商户都准备了充足的零钱，再也不用烦恼现金使用问题了。”李先生说。
据介绍，为充分发挥现金支付的兜底保障作用，人民银行潍坊市分行推动银行推出了标准化和定制化的“零钱包”服务，将一定面额、数量的零钞“打包”，通过银行网点、“出租车驿站”、志愿服务者快速兑换，并提供“上门”服务。同时，在外币兑换方面，该行指导银行增加外币兑换机构的数量、优化布局，并积极向县域下沉，实现重点银行网点全部支持外币现钞双向可兑换、县域外币代兑机构全覆盖。
擦亮移动支付名片
进一步提升移动支付便利性
中国的移动支付在国际上处于领先地位，成为展示我国高质量发展的一张亮丽名片。快速发展的同时，外籍来华人员“水土不服”问题凸显。如今支付服务主体推出了“外卡内绑”移动支付产品，外籍人员也可以畅享移动支付的便利。
“云闪付到账59元”，随着一声到账播报，山东第二医科大学俄罗斯籍留学生K иpa 买到了自己喜欢的花束，兴奋地说：“现在我也可以像中国的年轻人一样，出门只需要一部手机，到任何地方支付都完全无障碍。”
据了解，为了让移动支付不“见外”，人民银行潍坊市分行组织部分银行走进山东第二医科大学等多所高校，与在潍的500多名留学生群体开展面对面主题交流，以视频演示的方式，让外籍留学生直观了解“外卡内绑”流程，解答了留学生在潍期间遇到的支付问题。
夯实支付根基
切实增强账户服务效能
近年来，潍坊持续在扩大对外开放上加力突破，潍柴、歌尔等跨国企业不断拓展海外市场，外籍来潍工作人员日益增多，他们在潍坊工作和生活，存在开立、使用人民币账户的需求。
在中国工商银行潍坊市东关支行营业厅，来潍短期出差的巴基斯坦籍员工ALI KHAN ，在工作人员的指引下，持护照不到15分钟就顺利开立了银联卡。“我们发工资都用银联卡，现在外籍员工开卡流程简化了，国际劳务互派互遣更加便利了！”ALI KHAN 所在公司的人力资源总监表示，他们公司在30个国家设立了办事处，国际项目很多，近期明显感觉到外籍人员开户更加便利了。
据了解，人民银行潍坊市分行持续优化外籍人员开户服务体验，联合主办银行走访外籍人员较多的企业，提供一对一定制化服务，取得了较好成效。同时，该行推出一系列账户服务“组合拳”，指导银行开通绿色通道、提供简易开户服务及双语版服务指南等，便利外籍人员在华工作和生活。
外籍消费者使用云闪付扫码支付
潍坊是享誉全球的世界风筝都，也是国际和平城市、东亚文化之都，历史文化底蕴深厚，前来工作、学习、旅游、探亲外籍人员众多。为更好满足外籍来潍人员支付服务需求，人民银行潍坊市分行坚持目标导向、问题导向，以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，多措并举、精准施策，打造优质高效的涉外支付服务环境。
“提升外籍来潍人员支付服务是优化营商环境的具体实践，更是促进高水平对外开放的内在要求。”人民银行潍坊市分行党委书记、行长吴金忠表示，“要按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底、优化账户服务’的工作思路，持续加大工作力度，提升涉外金融服务水平。”
着眼重点需求
切实改善支付服务受理环境
近年来，潍坊旅游持续在全球范围内出圈，成为许多外籍人员来鲁旅游的重要目的地，美国《远方》旅游杂志更是将潍坊列入2024年全球最值得去的城市名单。
走进潍坊国际金融大酒店，笔者看到了正在办理退房结账手续的DHANDAPANI 女士。她来自印度孟买，由于仰慕中国传统文化，上个月来到潍坊旅游，游览了杨家埠艺术大观园、十笏园等景点，品尝了朝天锅、和乐等特色美食。除了美食美景外，潍坊兼容共生的支付生态也令她感到十分震撼。DHANDAPANI 女士说：“我一直知道中国的移动支付十分发达，来之前还担心我的银行卡没法用。没想到，无论是酒店还是餐馆，都可以用我自己的银行卡刷卡，真是太方便了！”
外籍人员长期使用银行卡支付，对我国目前主流的移动支付方式感到不习惯、不方便。人民银行潍坊市分行根据上级行统一部署，在深入实地摸排走访的基础上，梳理形成了涵盖住、行、游、医、购、食场景的重点商户清单，组织银行、支付机构、清算机构齐发力，有针对性地改善银行卡受理环境。
中国银联山东分公司鲁中业务部负责人介绍，“中国银联启动‘锦绣行动2024’，深度参与到提升老年人、外籍来华人员支付便利性的行动中。在人民银行的指导下，以‘全域、全场景、全解决方案’的‘三全覆盖’为目标，持续完善受理环境。”
坚持兼容并包
持续优化现金服务措施
每到清明时节，众多祖籍潍坊的外籍华人会回乡祭祖、探亲，感受家乡变化。据了解，2024年清明期间，30多个国家的海外华人回到家乡，寻根祭祖、探亲访友。
对于现居美国的李先生来说，今年家乡最大变化就是现金支付明显方便了。“在美国，不太习惯扫码购物。以往回来前虽然会提前兑换好人民币，但在一些小商店付款时，仍会遇到找零麻烦的问题，体验比较差。今年发现很多商户都准备了充足的零钱，再也不用烦恼现金使用问题了。”李先生说。
据介绍，为充分发挥现金支付的兜底保障作用，人民银行潍坊市分行推动银行推出了标准化和定制化的“零钱包”服务，将一定面额、数量的零钞“打包”，通过银行网点、“出租车驿站”、志愿服务者快速兑换，并提供“上门”服务。同时，在外币兑换方面，该行指导银行增加外币兑换机构的数量、优化布局，并积极向县域下沉，实现重点银行网点全部支持外币现钞双向可兑换、县域外币代兑机构全覆盖。
擦亮移动支付名片
进一步提升移动支付便利性
中国的移动支付在国际上处于领先地位，成为展示我国高质量发展的一张亮丽名片。快速发展的同时，外籍来华人员“水土不服”问题凸显。如今支付服务主体推出了“外卡内绑”移动支付产品，外籍人员也可以畅享移动支付的便利。
“云闪付到账59元”，随着一声到账播报，山东第二医科大学俄罗斯籍留学生K иpa 买到了自己喜欢的花束，兴奋地说：“现在我也可以像中国的年轻人一样，出门只需要一部手机，到任何地方支付都完全无障碍。”
据了解，为了让移动支付不“见外”，人民银行潍坊市分行组织部分银行走进山东第二医科大学等多所高校，与在潍的500多名留学生群体开展面对面主题交流，以视频演示的方式，让外籍留学生直观了解“外卡内绑”流程，解答了留学生在潍期间遇到的支付问题。
夯实支付根基
切实增强账户服务效能
近年来，潍坊持续在扩大对外开放上加力突破，潍柴、歌尔等跨国企业不断拓展海外市场，外籍来潍工作人员日益增多，他们在潍坊工作和生活，存在开立、使用人民币账户的需求。
在中国工商银行潍坊市东关支行营业厅，来潍短期出差的巴基斯坦籍员工ALI KHAN ，在工作人员的指引下，持护照不到15分钟就顺利开立了银联卡。“我们发工资都用银联卡，现在外籍员工开卡流程简化了，国际劳务互派互遣更加便利了！”ALI KHAN 所在公司的人力资源总监表示，他们公司在30个国家设立了办事处，国际项目很多，近期明显感觉到外籍人员开户更加便利了。
据了解，人民银行潍坊市分行持续优化外籍人员开户服务体验，联合主办银行走访外籍人员较多的企业，提供一对一定制化服务，取得了较好成效。同时，该行推出一系列账户服务“组合拳”，指导银行开通绿色通道、提供简易开户服务及双语版服务指南等，便利外籍人员在华工作和生活。
外籍消费者使用云闪付扫码支付