“背包警务”进村来

　　□ 本报记者 李子锐

　　2月18日，正月初九，春节后上班第一天，枣庄市山亭区冯卯镇下起了雨，冯卯派出所的帮办窗口依旧忙碌。
　　“耿所长，我母亲身份证丢了，她今年快90岁了，腿脚不便，您看能不能补一下身份证，不行我就把她接过来。”相山村村民相启营正在咨询身份证补办业务。
　　“不用来，我们上门服务。您登记一下住址和联系方式，我们下午就上门帮老人办证。”冯卯派出所副所长耿彬说。在冯卯派出所，她专门负责户籍业务。
　　枣庄市山亭区山地丘陵面积大，部分地区道路崎岖，一些自然村和企业距离派出所、车管所较偏远，群众办事不方便。耿彬说：“很多群众以为不到场不能办证，其实我们的背包警务都可以解决。”
　　“这包里，有相机、摄影背景布和反诈宣传册。”她拿出背包告诉记者。自2021年背包警务开展以来，枣庄市公安局山亭分局将5大类38项公安业务“打包”办理，把“窗口”开到群众家门口，对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门办证、送证服务。
　　“今天除了相山村，还要先去郝楼村帮一位病人办证，她行动不便，又需要身份证去医院治疗，我们得抓紧时间。”耿彬的行程安排十分紧张。
　　下午，雨势突然变大，耿彬背上背包，与辅警张强一起，化身背包警务小分队冒雨前往郝楼村，顺利为病人采集了身份信息。
　　离开郝楼村后，背包警务小分队又马不停蹄地赶到相山村相启营家中，为其母采集身份信息。耿彬为老人梳理头发，整理衣服，调整坐姿，摆设摄影布……随着“咔嚓”一声，耿彬熟练地采集到符合证件要求的标准人像照片。
　　像这样的上门服务，耿彬几乎每周都要跑。而令耿彬最难忘的，是春节前她将崭新的户口簿和身份证送到了徐成凤手中，结束了她没有户口的历史。
　　耿彬在涝坡村走访时得知，村民徐成凤多年前离开贵州省老家，嫁到冯卯镇涝坡村，由于路途遥远，通信不便，她与家人失去联系，也未在山亭区落户。
　　耿彬根据徐成凤提供的身份信息与模糊的发音，逐个搜寻符合条件的乡镇，终于找到了原户籍所在地——贵州省六盘水市水城区阿戛镇，并与当地警方取得联系，发现她的原户籍已经注销。“当时我们最担心的就是在没有户口与身份证的情况下，她该如何回家，如果本人不回家，能不能办理户口业务。”耿彬说。“好在2022年12月，咱们省开启了身份证首次办理的全国通办业务。”在与贵州警方的通力协作下，冯卯警方为徐成凤恢复了户口并办理了身份证。
　　“把为民服务落到实处，这是我最有成就感的事。”耿彬表示。立足服务群众“小窗口”，做好为民服务“大文章”，小小的背包解决了群众“急难愁盼”问题，让群众感受到“实打实”的便利。