提供“一站式”公共服务打造和谐“邻里圈”

孙耿街道探索幸福邻里中心建设路径

　　□ 本报记者 刘飞跃 胡沥中

　　省政府印发的《济南新旧动能转换起步区发展规划（2021—2035年）》提到，济南起步区将打造未来社区示范样板，加强幸福邻里中心建设，提升物业管理服务水平，全面提升住宅小区居住品质。作为先行先试的起步区，幸福邻里中心该如何建？济南起步区孙耿街道进行了有益探索。
　　2023年，孙耿街道整合农村幸福院、村居办公场所、广场、卫生室等资源，建设了33家以“党建引领、助老爱幼、民生服务、睦邻和谐”为主要功能的幸福邻里中心。通过提供多功能、高效率的“一站式”公共服务，提升基层社会治理水平，有效实现小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交。
　　据悉，这33家幸福邻里中心均由村党支部副书记统一管理，统筹协调中心日常运营管理，监督中心各项制度落实与执行，确保中心定位准确、管理精细、运行规范、服务多样化，满足群众基本生活需求。
　　幸福邻里中心坚持以基层党建为引领，通过安排村干部值班坐班、组织政策宣讲、开展文明评选等工作，充分为新农村建设和基层治理工作赋能。其中，薛家村成立农产品加工专业合作社，生产“薛花香”花生油，月销6000余斤。范家村成立“范饭香”馒头生产专业合作社，日销手工馒头400余个。官庄村探索建立研学基地，已接待10多批来自市区各小学学生团体。
　　“你看看我这个发型不错吧，就是在这里理的，不要钱。”刚理完发的老张说，“这要是去理发店，二十块钱下不来。”这就是幸福邻里中心的免费理发服务。老年人想要理个发不容易，一来是行动不便，二来是怕花钱，于是幸福邻里中心同步推出为老人免费理发的服务。薛家村、西盐村等村还专门聘请有一定专业水平的理发师为老人服务，进一步提升老人的幸福感。
　　在薛家村的幸福邻里中心，老人们还能够享受到免费跑腿和爱心澡堂的服务。薛家村党支部负责人介绍，村里的年轻人大都在外地，但是经常会为家里的老人邮寄各种礼物，虽然村里就有站点，但是对于上岁数、腿脚不便的老年人来说也是一项挑战。
　　推出免费跑腿服务就是为了解决老人生活上的问题，像取快递、购买生活用品、到银行取钱等都可以通过跑腿服务来解决。爱心澡堂更是解决了村里老人洗澡不便的问题，并且不仅老人可以免费洗澡，陪同人员也能够享受此服务，目的就是让老人们洗个舒心、安全的热水澡。
　　结合公益卫生室建设，幸福邻里中心服务载体进一步充实，功能愈加完善。街道相关负责人介绍，卫生室坚持标准化建设，做到了“五室分离”，即诊室、治疗室、观察室、处置室和药房，各室相对独立。每天都有乡医坐诊，还会为行动不便的老人提供上门送药、上门输液等暖心服务，真正让村民们“小病不出村”。
　　除了卫生室，西盐村幸福邻里中心的便民服务中心成了村民们的“心头爱”。便民服务中心涵盖了帮村民代交水电费、开展政策宣传等多样化的服务项目，专门解决老百姓的小事、杂事。
　　民间小剧团是杓子李村幸福邻里中心的“独一份”。剧团里的表演者都是曲艺爱好者，带头人曾是一名专职的曲艺演员。他们自编自导自演，所囊括的戏曲种类众多，有京剧、吕剧，群体喜爱的经典吕剧剧目《小姑贤》《王小赶脚》等被多次搬上舞台。
　　孙耿街道幸福邻里中心借助文化活动、手工制作、主题宣讲等丰富多彩的活动来提升村民之间的互动，彼此多了解才能够多加深感情。邻里之间出现了纠纷、矛盾等当场解决，通过以理服人、以情动人，大事化小、小事化了，从根本上化解邻里的纠纷。幸福邻里中心“睦邻友好”功能，就是把邻里中心作为睦邻调节剂，多举措为村民打造和谐的“邻里圈”。
　　下一步，孙耿街道将广泛收集群众的意见建议，不断完善中心服务事项，丰富服务载体，让幸福邻里中心成为“家的延伸”，让幸福“近在咫尺”。