形成多层次协商格局激发群众参与积极性

张店区解码社区服务效能提升新路径

　　□记者 刘磊
　　 通讯员 刘一鸣 王琳 报道
　　本报淄博讯 1月5日早上，还不到8点，原本正是早餐高峰时段，淄博市张店区齐悦国际社区的“京津包子王”店主孙浩却开始整理起外摆的包子摊，准备撤回店内。不只是孙浩，附近几家商铺也不约而同地收回室外的餐桌，同时把卫生、设施、绿化等收拾到位。
　　“我们鼓励沿街商户进行‘潮汐式’摆摊，对表现好的商户给予信用积分。这样一来，既保留了烟火气，方便了居民，同时又解决了占道经营、乱堆乱放的社区治理难题，受到居民和商户支持。”张店区马尚街道齐悦国际社区党委书记赵玉芝说。
　　社区虽小，但连着千家万户。近年来，张店区围绕解决社区治理中的难点、堵点、痛点问题，推进“新社区新生活”服务质量提升行动，在提升社区服务质量和能力方面进行探索，提高为民服务水平。
　　为了增强基层社会治理合力，张店区把73个城市社区划分为1311个基础网格，共成立网格党支部527个，选聘楼长5429人、单元长11786人，构建起“街道党工委—社区党组织—网格党支部—红色楼长（单元长）”四级联动组织架构，实现党的组织有效覆盖。
　　“我们还制定村（社区）协商目录，推行议事协商‘五步工作法’，常态化开展民情恳谈、百姓议事、妇女议事等协商活动，做到大事部门协同实现政府主导快办、小事社群互助实现基层协商共办、私事居民自助实现依法有序自办，形成了全员参与社会治理，共建共治共享的浓厚氛围。”张店区民政局基层政权和社区治理科科长王琳介绍。
　　截至目前，张店区按照“服务阵地靠前、服务功能亲民、服务水平高效”的原则，累计建设网格“红色驿站”151处，全面开展“一站式”服务和“一窗受理、全科服务”，探索推行“早8晚9”延时服务。推进“1+N”服务矩阵建设，制定为民服务、便民服务、安民服务三大类10项服务，通过“365精细化服务”实现志愿服务、社会组织服务和自治服务相互补充、深度融合。实施“长者食堂”等共建项目895个，开展联建共建活动5300余次，推动社区与辖区单位深度融合，汇聚治理合力。
　　“下一步，我们将不断强化社区为民便民功能，强化社区党委引领带动作用，全面提高社区管理服务效率和质量，解码社区服务效能提升新路径，形成‘大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、民事共调、难事共解’的多层次协商格局，进一步激发群众参与基层治理的积极性。”张店区民政局党组书记、局长王俊表示。