畅通民意反映渠道，提升行政审批服务法治化水平——

泰安打造法治政府新风景

　　□ 本报记者 王洪涛 曹儒峰
　　本报通讯员 苏婷

　　“我想办理观山悦二期项目施工许可、建筑垃圾处置、用水报装和用电报装等业务，但是时间和精力都有限，有什么方法能加快一下进度吗？”前不久，泰安鸿浩永和置业有限公司负责人向当地“民情企意工作室”咨询问题，结果企业提前9天完成了施工许可、建筑垃圾处置等业务的办理。
　　为用好“送上门的意见”，泰安市行政审批服务局在全省政务服务大厅当中首创“民情企意工作室”，通过12345热线问题等六个渠道，对企业群众反馈的意见、建议进行统一收集，实现政务服务领域行政争议的“源头治理”。
　　泰安市政务服务中心办件数量多、人员流动快、矛盾问题相对集中，基层治理任务艰巨。近年来，围绕提升政府治理能力和水平，泰安市行政审批服务局跟着经营主体需求走，跟着百姓操心事烦心事揪心事走，探索出了基层社会治理新路径，进一步丰富“枫桥经验”的时代内涵。
　　泰安市行政审批服务部门创新分级会审机制和行政争议化解两项制度。“分级会审机制将需要领导协调配合的‘大事’、与民生相关的实事和基层治理中的难事纳入集体讨论范围共商解决，变条块分割为纵合横连，同时关注问题根源，予以实质性解决，以最少的成本解决一类纠纷，真正实现从集体讨论了事，向集体讨论事了的转变。”泰安市行政审批服务局政策法规科负责人鹿艺说，行政争议化解制度是针对企业群众面临的现实困难，采取一事一议的方式，为企业群众寻求法律框架内的最优解。
　　“现在项目工期太紧张了，能不能再给我们抢出一些时间来？”近日，泰安五马智慧农贸港负责人行色匆匆地来到泰安市政务服务中心寻求帮助。问题诉求被提交到“法务小专家”工作群组进行集中讨论，同时邀请法律顾问、业务骨干共同参与，群组提出在“确定项目签订土地成交确认书之后开展规划公示，公示期内项目同步办理土地证”的解决方案，为项目节约审批时间4天。
　　“法务小专家”工作群组是泰安市行政审批服务局加强法治队伍建设的一个缩影，通过分层级分阶段有针对性的群组建设，为行政争议实质性化解奠定坚实基础。该局组建法务小专家队伍、驻厅巡视队伍、法治专业队伍三支队伍，多元良性互动共创法治政府。
　　在泰安市政务服务中心，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围正在慢慢形成。泰安市行政审批服务局依托“一平台、两制度、三队伍”的基层社会治理新路径，将大量矛盾问题化解在一线、化解在诉前，运用法治思维和法治方式推进社会治理共建共治共享，打造法治政府新风景。