千佛山街道打造暖心社保服务窗口

　　□记者 刘飞跃 通讯员 程延庆 报道
　　本报济南讯 今年以来，济南市历下区千佛山街道以群众满意为目标，深入推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党员示范岗的先锋模范作用，打造一流社保服务窗口。
　　为创造整洁、满意、温馨的服务环境，街道社保服务中心对服务区和群众等待区进行合理划分，设置工作流程摆台，配备老花镜、纸笔、饮水杯、等候椅、复印机等，为办事群众提供失物招领、便民雨伞、手机充电等贴心服务。
　　街道在服务窗口设立了两个党员示范岗，要求8名党员佩戴党员徽章、亮明党员身份，增强党员的责任意识。设立雷锋服务岗，倡导热情、真诚、亲切、文明的服务方式，耐心解决群众提出的问题，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
　　为行动不便人员、老龄人员、生病住院人员、残疾人等特殊群体提供上门服务，由坐等服务变为主动靠前，实现政务服务与群众需求无缝对接。今年以来，为群众上门服务122次。
　　完善“一网通办”总门户功能，街道深化科室联合办公，持续完善全流程一体化在线服务平台。目前有近万人通过终端服务机办理了营业执照打印、无犯罪证明打印、社保查询、社保卡重置密码等业务。
　　聚焦群众使用频率高的办理事项，街道简化优化办事环节，加快电子证照和电子档案应用，实现在线办事“减环节、减材料、减时间”，让群众充分享受“一门办”“零跑腿”的便捷。今年以来，办理掌上社保缴费17000多人次，医保缴费2500余人，联系安置就业1500人次。