东港公安分局打造“海曲平安旅游警务”金名片

海滨“景中有警” 游客安心畅游

　　□ 本报记者 栗晟皓
　　 本报通讯员 曹向兵
　　　　　　 金 妮

　　在过去的5个多月里，来自全国各地的万千游客来到日照海滨，赏蓝天白云、玩沙滩碧海、品饕餮美食，纵情享受夏日海滨游的乐趣。
　　在熙熙攘攘的游客中，每天都有一支身穿蓝色警服，臂戴天蓝色袖标的旅游警察队伍穿梭其间，他们第一时间为广大游客提供问题咨询、纠纷调解、找人寻物等服务。
　　“初次来到日照旅游，看到景区门口就有警务室，景区里还有警察和志愿者实时巡逻帮助游客，让我们在这里游玩感觉很安心。”河南籍游客刘先生说。
　　今年以来，日照市公安局东港分局（以下简称“东港公安分局”）以警情快处零延误、靠前服务零距离、旅游警务零投诉为目标，建立健全旅游警务体系，提升平安满意旅游警务效能，打造“海曲平安旅游警务”金名片。
　　“今年夏天，日照海滨游客数量增长迅猛，周末和暑期的单日游客量达20万人次。我们把警务室搬到游客最密集的地方，集中民辅警和志愿者力量为游客站好第一道安全岗。”东港公安分局泰安路派出所教导员黄鲁博介绍。
　　警力跟着警情走，服务跟着游客走。东港公安分局提前谋划，赶在旅游旺季到来之前，于4月28日启动“海曲平安旅游警务”，发动各方力量参与景区平安共建，着力营造平安和谐、宾至如归的景区旅游环境。
　　8月18日13时许，泰安路派出所接到潍坊籍游客报警称，与他们同来游玩的外孙女在万平口景区走失。此时正值中午，景区人流量巨大，两位老人心急如焚。接警后，黄鲁博立即与旅游警察大队取得联系并通知现场的志愿者全力寻找，民警商国庆驾驶警车通过喇叭大声呼喊孩子姓名，结果不到五分钟就找到了孩子，让两位老人感激不已。
　　抓住接报警情环节，盯住处置“黄金期”。8月12日23时左右，东夷小镇游船上发生一起因游客抢占座位产生口角并互相殴打涉旅纠纷案件。由于双方都是江苏籍游客，一旦人员离开日照，案件将难以推进。接报后，值班民警立即连夜开展调查取证工作，克服因游客过多监控有遮挡、涉案人员多、夜间监控模糊等不利因素，调查询问相关人员，固定证据。经过两天的连续工作，在事实证据面前，双方当事人都认识到各自存在的问题，最终达成和解。
　　一系列组合拳，换来了海滨旅游秩序井然。自海滨旅游旺季以来，东港公安分局等相关部门共服务保障游客1680万人次。妥善处置涉旅纠纷警情580余起，防范化解涉旅重大风险25起。因警情处置引发游客投诉的情形零发生，涉旅诉求事项按时办结率和满意率均达100%。景区偷盗、打架斗殴等违法犯罪警情同比下降37.5%，刑事案件、治安案件数量同比分别下降50%、20%。