青岛胶东机场海关多元化解行政执法纠纷

　　□记者 杨国胜
　　通讯员 王锦秋 杨杰 报道
　　本报青岛讯 今年以来，青岛胶东机场海关积极践行新时代“枫桥经验”，锚定旅检现场行政执法纠纷关键环节，加强争议预防、调处、化解多元化、系统性管理，坚持矛盾解决在早、化解在小、预防在先，累计解决行政执法争议70余件，化解旅检一线投诉举报纠纷20余起。
　　其中，建成“关旅连心桥”和“枫桥经验”工作室，以“融入法理情·连心促和谐”为理念，推动一线执法、处置协调、普法宣传、政务公开和投诉办理等环节联动，营造“法治为上、调处为先、和谐为贵”的良好氛围。
　　推行执法争议预调化体系，探索形成适合旅检现场特色的“三心”调处原则——“秉公心调处、用耐心解释、持真心止争”。总结归纳“五个一”调处工作法，即树立一个目标——创建“矛盾不上交、服务不缺位”的基层海关治理新局面；秉承一种理念——“用情化解矛盾，用法说服人心”；坚持一项原则——“三心”调处；打造一支队伍——“业务＋法治”专业调解团队；健全一套机制——协调联动、齐抓共管。
　　调处力量多元，实现“业务调处＋法律咨询＋争议化解”一站式解决。发挥“业务＋法治”协同优势，吸收旅检业务专家10人，组建践行新时代“枫桥经验”执法服务团队，打造一支“懂业务、善调处、能力强”的纠纷调处工作队伍。与其他口岸单位及地方司法部门深度合作，建立跨部门专家业务磋商协作机制，邀请驻地两名优秀人民调解员加入法律支援团队，调处争议从“单打独斗”变成“握指成拳”。