华夏银行滨州分行营业部

荣获“2022年全国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”

　　□陈冠男
　　
　　近日，华夏银行滨州分行营业部喜获“2022年全国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号，成为滨州市唯一获此荣誉的金融机构。据了解，“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”作为银行业最高服务水平的代表，每5年评选一次，评价标准高、创建难度大，考核内容包括九大模块168项细分标准，全国22万余家银行网点中仅有100家能获此殊荣。
　　多年来，华夏银行滨州分行一直以实际行动倾力打造文明规范服务标杆，不断提升消费者服务满意度。为满足“老少新”以及特需群体金融服务需求，滨州分行推出“五个一”服务暖心工程，打造“爱心驿站”，配备电冰箱、微波炉、助听耳蜗、爱心按摩器等便民服务设施和用品，年累计服务客户1.5万余人次。通过厅堂沙龙、进社区、进企业、进学校、进市场等方式，已累计开展消费者权益保护宣教活动1000余场次。为进一步营造尊老、敬老、爱老、助老的和谐氛围，还开展了“善心暖华夏，善行建家园”系列主题活动，对困难老人建立日常走访帮扶机制，送去爱心救助金、慰问品等，不断完善“适老”服务，关爱老年客户群体，在滨州市文明城市创建中被评为“金融系统创城标杆网点”。在厅堂内设立了“善育善教”儿童体验专区，通过组织开展“日行一善”“垃圾分类有奖问答”等儿童体验活动，持续践行善行教育理念，打造有力度、有深度、有温度的华夏服务品牌特色。综合运用创业贷、华夏E贷、菁英E贷等特色产品精准对接市民安居、创业、消费等融资需求，目前累计服务个人客户6.24万户，发放菁英E贷、房屋按揭等贷款超5亿元，为服务当地经济、助力百姓民生贡献了源源不断的华夏力量。
　　华夏银行滨州分行营业部发扬以人为本的企业文化，设立员工休憩室、活动室等，激发干事创业热情；不断完善青年公寓等设施，定期组织开展运动会、读书会、健步走等文体活动，提升员工获得感、幸福感，引导员工以良好的状态、饱满的热情服务客户、服务市场，成就更好的华夏服务品牌。
　　获评全国银行业“百佳示范单位”，更从侧面映射出了市场的认可和客户的信任。未来，华夏银行济南分行各营业网点将持续践行“以客户为中心”服务理念，将更加高效、便捷、贴心的金融服务带给广大金融消费者，为新时代社会主义现代化强省建设作出新贡献。