开展“三个能力”提升行动，探索物业管理深度融入基层治理新模式

泰山区各类民生诉求办结率100%

　　□ 本报记者 王洪涛 曹儒峰
　　本报通讯员 翟金明 张序城

　　“以前有问题得去居委会，现在有了物业服务中心后，有事在网格里就解决了，不用来回跑。”看着小区的变化，泰安市泰山区财源街道松园社区居民马慧喜笑颜开。
　　马慧口中的物业服务中心，源于泰山区“三个能力”提升行动下开展的“物业融网·红暖万家”探索。今年上半年，泰山区积极响应泰安市委作出的开展“三个能力”提升行动的重大决策部署，将“三个能力”提升与改善民生有机结合，探索物业管理深度融入基层治理新模式，构建了“党建引领、行业主管、街道主抓、社区主办、物业主干”的物业融网新工作模式，聚力打造“物业融网·红暖万家”泰山样板。
　　泰山区着力促进党建与物业服务工作深度融合，推动红色物业、红色网格一体运行，搭建起社区治理服务工作的四梁八柱。岱庙街道东湖社区以“三个能力”提升为契机，从源头整合工作阵地，延伸社会治理“触角”，将社区划分为6个网格，成立网格党支部，着力打造“全科网格”，让红色网格兜起社区的大事小情。
　　泰山区坚持系统思维，从全局看问题、谋发展，着力统筹好稳增长与守底线、促发展与保民生、惠当前与利长远、抓改革与防风险的关系，以“三个能力”提升行动为抓手推动社区、物业和区域相关单位互联互动，形成了“多重角色交叉任职、各方力量保驾护航”的生动景象。泰前街道开发“码上提、码上办”小程序，通过社区搭台、居民唱戏，汇聚民智民力、形成思想共识。
　　群众之事无小事，泰山区聚焦群众的堵点难点和急难愁盼，整合下沉服务资源，以实际行动狠抓落实，以有解思维推动有效解决，致力打通服务居民的“最后一米”。
　　上高街道华新社区党委通过每周碰头会、楼头议事会、花园马扎会等形式完善议事规则，先后化解各类矛盾纠纷126起，12345的投诉率比去年同期下降了80%，真正实现了“网格事网格办”。徐家楼街道新峪社区探索实施“一核多元五联”工作法，梳理服务事项清单，印制网格联系卡，用心用情服务广大群众。
　　“三个能力”提升行动开展以来，泰山区4346件民生诉求以网格为主渠道化解落实，各类民生诉求办结率100%，群众满意率达到99.6%，同比增长12.7%，治理服务效能实现突破性提升，真正实现了小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交。