吴林街道优化营商环境提升服务质效

　　□记者 张环泽 报道
　　本报枣庄讯 为认真落实枣庄市“工业倍增”计划，峄城区吴林街道以“两员一点”构筑良好的营商环境，提升服务质效，助推企业发展壮大。
　　当好营商环境“特派员”，把脉问诊解难题。“街道非常关心我们企业的发展，企业特派员定期来走访，有什么问题都能及时解决，之前厂子发展遇到了融资难的问题，多亏了街道帮我们牵线搭桥，让我们顺利渡过了难关，让工厂能够继续发展壮大。”峄城区丰华挂面厂负责人赵文真说。
　　据了解，吴林街道从街道机关干部、法律顾问等群体中选聘12人为企业特派员，定期上门走访，宣传最新惠企政策和产业政策，了解企业生产经营情况，收集企业存在的问题和困难，实行“一对一”精准服务，能立即协调解决的当场解决，不能立即解决的，第一时间上报相关部门协调解决。截至目前，吴林街道企业特派员已为企业协调解决问题和困难13件。
　　做好营商环境“回访员”，销号管理“清底子”。该街道选聘镇应急管理、经委等部门10名机关干部为回访员，根据企业类型和特点分类，合理设置回访清单，做到靶向服务。针对前期反映的问题，分组到企业深入调研，对企业特派员反馈出的问题开展“一事一访一评”，详细了解相关情况及企业对政府服务满意度，延伸问题再发现再解决的服务链条。截至目前，回访员共走访调研86家企业，总体满意率为98%以上。
　　抓好营商环境“观察点”，护航促发展。为构建新型政商关系，强化政企沟通渠道，该街道选聘吴林商会为营商环境“观察点”，作为服务全街道经营主体的“一线窗口”，实施“全方位、全天时、零距离”观察。建立完善了“企业接待日”“营商环境会客厅”等制度机制，通过入企走访、发放“营商环境明白卡”、座谈交流等方式，累计开展政企交流活动10余场次，实现服务保障常态化。
　　“吴林商会是政府和企业交流的一个重要平台，政府通过商会可以更好地了解企业发展情况，企业也可以通过商会了解政府最新政策、反馈发展需求和困难，促进政企双方深入沟通交流，构建更好的政商关系。”吴林商会会长王焕义介绍。