“和事佬”定点联系一线志愿服务队走进村居

起步区公安助力基层矛盾纠纷不出“格”

　　□ 本报记者 胡沥中
　　 本报通讯员 王 杰

　　当前，济南起步区搭建起“专职+兼职+网格长+网格指导员”的网格队伍组织架构，在全区构建起基层社会治理“一张网”，实现“多员合一、一员多能”，打通服务群众“神经末梢”。为进一步夯实基层社会治理，济南市公安局新旧动能转换起步区分局（以下简称起步区公安分局）在起步区管委会指导下，探索依托网格的“基层治理志愿队+和事佬”模式，让矛盾纠纷化解在网格内。
　　崔寨街道是起步区建设发展的重点区域，拆迁村居多、建筑工地多、园区项目多，基层矛盾纠纷相对较多。日前，在崔寨街道一项目建设现场，就发生一起因劳资纠纷引发的紧急情况。工地“和事佬”原崔寨街道前街村村委会主任赵忠水、原崔寨街道褚家村党支部书记褚乃财迅速出面，在民警协助下，召集项目部、分包单位、劳务队伍负责人到派出所会议室就反映问题进行协商，成功调解各方签订付款协议。
　　记者从起步区公安分局了解到，“和事佬”是起步区坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新做法，由起步区公安分局联合管委会社会治理部，从退休干部和村党支部书记、村委会主任中物色“和事佬”，依托社会治理网格化体系，让“和事佬”定点联系辖区各重点项目工地和村居，协助社区民警排查化解矛盾纠纷。目前，起步区公安分局已在辖区各重点项目工地和村居普遍设立“和事佬”。
　　“‘和事佬’更靠近现场，能够更准确掌握现场信息，凭借自身在群众中的影响力，也能够及时有效地参与纠纷调解。”起步区公安分局有关负责人介绍，同时，通过与所在网格密切联系，“和事佬”还可及早了解和化解纠纷隐患。
　　此外，为进一步掌握基层线索，起步区公安分局充分发挥“鹊华卫士”学雷锋服务队的作用，在开展志愿服务中了解民情、及时化解矛盾纠纷。
　　据介绍，自2021年4月17日起，起步区公安分局联合山东省公共卫生临床中心、山东大学第二人民医院、蓝翔技师学院等单位牵头组建起步区公安“鹊华卫士”学雷锋服务队，每周六定期开展为辖区群众送平安、送服务、送关爱、送健康、送政策、送法律等形式多样的志愿服务活动。志愿服务过程中了解到的民情民意和矛盾纠纷线索，也将及时反馈给“和事佬”。
　　近日，起步区公安“鹊华卫士”学雷锋服务队走进孙耿街道于家村，开展“坚守初心 情系群众”主题服务活动。公安民警通过以案说法、发放宣传册等多种形式，向群众介绍交通安全、防电信诈骗、防拐卖妇女儿童和禁毒等多方面知识，现场接受群众咨询70余人次。
　　“学习雷锋精神跟我们于家村的红色基因十分契合，能够引导村民遵纪守法，减少矛盾纠纷的产生。”于家村党支部书记、村委会主任艾峰告诉记者，当前孙耿街道派出所已经形成了与村庄联动机制，派出所民警常态化参与于家村党员大会，宣传防诈骗、“一盔一带”等法规内容，及时掌握村内矛盾纠纷线索。
　　据了解，起步区公安“鹊华卫士”第一站活动便是从于家村开始，截至今年7月初，“鹊华卫士”学雷锋服务队已走进起步区50余个村居、社区、项目工地，开展公安业务宣传、法律咨询、义务诊疗，为孤寡老人、残障儿童、留守儿童义务理发等活动，累计发放征求意见信1880余份，防电信诈骗、禁毒、反邪教、交通等宣传资料67000余张，义诊服务群众5800余人。
　　“起步区公安‘鹊华卫士’学雷锋服务队是起步区公安分局持续深化‘我为群众办实事’服务活动的重要载体和平台，通过面对面了解群众的需求，主动问政于民、问计于民、问需于民，及时协调解决群众急难愁盼，提高了群众对公安工作的满意度、认可度。”起步区公安分局局长郭宝银介绍，下一步，起步区公安分局将用好这支志愿服务队，同“和事佬”一道成为推动基层社会治理的坚强力量。