600多项事项免证办，89项全程网办事项“一看能懂、一点能办”，岱岳区——

办事无证明 服务有温度

　　□ 本报记者 王洪涛 曹儒峰
　　本报通讯员 葛具庆 宫超

　　在电子地图上，泰安市岱岳区政务服务中心只是一个点，不仔细看都看不到。但一个点却有着无数种可能。
　　去年底，岱岳区居民张小凡开了一家公司，就导航到了这个点，他的公司刚刚起步。
　　开公司，这事可不省心：合伙人身份证、公司章程签订、董事监事签字确认，少不了要跑几趟。但令张小凡惊喜的是，在提供身份证件后，工作人员当场引导他通过手机办理、认证刷脸，很快办理了营业执照，用时仅20分钟。
　　张小凡感叹，跑出“20分钟”的速度，岱岳区“无证明”大厅不简单。
　　近年来，岱岳区全面启动实施“无证明”大厅建设，这里的便民服务改革可谓雷厉风行。
　　2023年，岱岳区政务服务中心的无证明建设正在如火如荼地进行。600多项事项可在107个窗口实现“免证办”，30余类证照可以一站式发放。
　　此外，这里还设有“泰好办”智能机、无人值守工作台、24小时自助服务区。为方便市民办事，最近又新建了“网上办事体验区”。这个过去依赖传统人工服务的政务中心，现在变成了“智能化办事体验基地”。
　　半个月前，43岁的岱岳区居民王永强承租了一个店铺，想要尝试做点小吃生意。他来到政务服务中心，就是冲着“网上办事体验区”来的。“想看看有哪些新变化。”王永强乐呵呵地说，他准备拓展业务，需要办理相关证照。
　　工作人员手把手指导他通过网络办理了食品经营许可手续，并叮嘱他一定要记得收取政务快递。“效率真是高，而且还能免费寄到家。”王永强说。
　　为了使企业和群众真真正正体验一把“网上办事”的便捷，岱岳区政务服务中心将89项全程网办事项，制作成《网上办事体验区事项清单》，提供简明易懂的服务指南和网上办事操作说明，让大家“一看能懂、一点能办”。同时，岱岳区政务服务中心对工作人员从政策解读、制度规范、办事流程、情况应对等方面开展培训，提高业务能力和服务水平。
　　“在便民改革中，我们都是一个个点。”岱岳区政务服务中心工作人员李鹏说，“网上办事体验区让很多办事流程有了新变化，‘无证明’工作也纳入进来。‘无证明’并不是真的没有证明材料，而是避免了让市民去跑腿开具证明。比如《清税证明》，现在我们可通过数据共享交换向税务部门征询，核实信息后就可以办理，这样市民就不用再跑来跑去。”
　　在便民服务的改革大潮中，岱岳区政务服务中心也只是一个点。但正是这一个个点的不断努力，才让群众真真切切感受到了“智慧政务”带来的前所未有的便利。