精准监督助力政务服务优化升级

　　□记者 杨秀萍 通讯员 尹超 报道
　　本报烟台讯 “延时服务、预约服务推行怎么样？还有没有群众反映政务服务下班无处办，节假日无人办的问题？”近日，烟台高新区纪检监察工委围绕优化政务服务、加强法制保障等方面对该区行政审批局开展日常监督检查，发现并及时督促整改存在的问题。
　　推动政务服务优化升级，不仅要有好的政策措施和办事环境，更需要工作人员持续改进作风，增强服务意识。今年以来，烟台高新区纪检监察工委充分发挥派驻监督“探头”作用，从狠抓政务服务大厅工作人员服务态度、办事速度和过程监管等方面入手，努力找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，多措并举推动政务服务优化升级。
　　为了优化流程再造，提升办事效率，烟台高新区纪检监察工委及时督促区行政审批局扎实推进“互联网+政务服务”，推进为民服务项目简易化办理。同时，实施清单重点整改和优化行动，让企业和群众办事一目了然。此外，还在政务大厅设置专人，提供“面对面”“肩并肩”的政策解读、商务洽谈、项目对接等精细化套餐服务，推动帮办代办服务由“刚性”对接转化为“柔性”交流，不断提升群众和企业办事的体验感和满意度。