税惠赋能激发营商环境新活力

　　□周佳惠
　　
　　近年来，烟台市蓬莱区紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，精准落实税惠政策，创新纳税服务举措，优化办税流程，充分发挥税收大数据优势，提供高效涉税服务，为企业发展赋能添力，进一步激发营商环境新活力。
　　精准政策落实，推动适配全方位。持续加强税收优惠政策宣传。推动优惠政策宣传辅导精准化，根据政策进度及纳税人需求，制作政策落实指引，梳理组合式税费支持政策，有效提升办税政策辅导能力，以及纳税人缴费人的政策自主获取应用能力。利用税收大数据分析，结合企业特征列出画像式清单，整理对应税收优惠政策，制作成简明易懂的政策明白纸和办理流程须知，并运用鲁税通、电子税务局、微信小程序等各类平台精准分发，“电话+网络+现场”多重发力，“点对点”精准推送，帮助纳税人扫清政策盲点，确保应知尽知、应享尽享，使企业能够全方位享受到政府推出的优惠政策。形成“一户式”税收专家顾问方案。按户归集各类税收数据，逐户建立“三清单三台账”，制作完成大企业税收专家顾问制度建设台账，建立大企业“一户式”个性化税收顾问模式，其中内容包括企业经营特点、可能享受的优惠政策、可能存在的涉税风险、涉税需求等内容。坚持“有求必应”，依托数据管理和税收分析，精准制订涵盖政策服务、风险应对等内容的“一户式”个性化税收解决方案，帮助企业精准落实税收优惠政策、有效化解涉税风险、依法规范涉税行为。
　　升级导税团队，问办指导全覆盖。不断升级打造大导税团队，建立高素质业务人员配置体系，组建专家顾问团队。打破原有的部门界限，统筹调配各部门、各岗位业务骨干以及专业人才，由专职顾问9人、兼职顾问12人、公职律师1人共22名成员组成蓬莱区税收专家顾问团队，通过实施高效的团队化运作，提供全税种、全链条式税收智慧支持。提供高效导税服务。在自助办税区、资料填写区、云办税辅导区、综合服务区等区域各设置2人以上青年导税人员，实现纳税人缴费人业务办理流程全覆盖式辅导，让纳税人缴费人在服务加码的基础上更顺畅地享受税费优惠政策，提升办税效率。
　　持续优化精简，资料留存全流程。简化办税流程。由原“事前受理—事中初审—事中审核—终审审批”的跨部门流转业务优化为“受理即办+分析核查”，聚焦纳税人缴费人线下办税过程中部分业务前后台多头跑、来回跑问题，建立以人员靠前驻厅、业务集约处理、内部调度流转、闭环管理改进为特点的“驻厅中枢调度”工作机制，提供办税服务厅一站式精细服务。进行全面梳理。定期对各种业务在不同情形下所需的资料及处理流程进行梳理分析，以此为依据结合最新部门大数据合作等进展，尽最大可能简化税收资料要求，优化办税流程，明确岗位制约、内部控制等加强内部风险防控的具体要求，从而实现税收征管及办税资料的减负增效，在规范化的前提下，进一步提升办税服务质效，减轻纳税人负担，增强纳税人办税获得感。