黄岛街道开展“社区服务日”机关干部进社区活动

周六进社区，助解群众急难愁盼

　　　　□ 本报记者 杨国胜 张忠德
　　“卧鹏社区居民岳长春的手动报警器正在报警，请及时确认警情。”这是一条来自岳长春监护人手机里的“警情提醒”。近日，年过七旬的青岛西海岸新区黄岛街道居民岳长春向记者演示了他家刚刚安装的一键报警器，只见轻轻一按，报警器自动报警，并同步推送短信到监护人手机，提醒监护人前往岳长春家中进行救助。据悉，这项“新装备”的安装启用，得益于黄岛街道每个周六的“社区服务日”大走访。
　　今年4月，黄岛街道组织开展“社区服务日”机关干部进社区活动（以下简称“社区服务日”活动），43名包社区的街道干部利用周六休息日下沉到社区，倾听群众声音，解决群众诉求。
　　黄岛街道70岁以上空巢、独居老人占比较高，且部分居所较为偏远，走访人员通过岳长春老人的问题以点带面，接访一个诉求、解决一批问题，已免费为150余户70岁以上空巢、独居老人安装一键报警器。
　　“我们开展‘社区服务日’活动，旨在通过集中时间、集中精力、集中力量，从小切口入手，紧盯痛点、堵点、难点，以点带面解决群众急难愁盼问题，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。”黄岛街道党工委书记许峰介绍。
　　“我们小区门口有几处公共阶梯，每一段大概50米，共10多级，是出入小区的必经之路。由于两侧没有扶手，楼梯较陡，老年人和一些腿脚不便的居民出行时格外小心，尤其遇到雨天路面湿滑，有些居民都不敢出门。”近日，黄岛街道湄洲岛街网格居民秦兆祉老人向走访人员反映。
　　“好的，秦大爷，您的这个问题我们记下了，回去后会移交给相关部门处理。您放心，我们会全程跟踪，直到问题解决，处理好后会第一时间跟您联系。这是我的电话，您有什么其他问题也可以随时向我反映。”走访人员现场给秦兆祉回复道。
　　11天后，湄洲岛街网格的“便民扶手”安装完毕，惠及33栋1200余户居民。“街道干部第一时间征询了我们的意见，相关部门的工作人员多次到现场测量尺寸、沟通设计方案。安装当天，工人们根据方案定位、打孔、试装、固定，‘便民扶手’很快安装好了。有了这个扶手，我们出门方便多了。”秦兆祉高兴地说。
　　黄岛街道办事处主任法庆国介绍：“针对群众的诉求，我们分类施策，能现场解决的现场解决；不能现场解决的、能明确责任单位的问题及时转办责任单位；责任难以划分、界定不明晰的问题，逐级向街道领导反映；缺乏政策支持、难以解决的问题，做好解释工作，对上积极争取政策扶持。”
　　为保证活动成效，黄岛街道“社区服务日”活动坚持“一周一走访、一周一推进、一周一反馈”，形成“收集—分类—交办—办理—反馈”的工作闭环，通过闭环机制改作风促落实。街道对走访情况不定期进行督导检查和入户回访，督促走访人员依法行政、依法用权、依法履职，提升服务效率和水平。定期下发走访情况通报，对先进典型和经验做法予以表彰和推广，对走访工作中思想不重视、工作不得力、搞形式主义等行为给予通报批评。
　　自“社区服务日”活动开展以来，包社区的街道干部走访区域涵盖了4个管区、16个社区、29个网格，共走访居民368户，梳理组织建设、安全生产、社区稳定、人居环境和经济发展等5个领域的问题123件、建议82条，已办结问题120件，正在跟进问题3件，问题解决率达到97.56%。
　　“党的二十大报告指出，‘坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题’。”许峰表示，“下一步，我们将持续做好党员志愿服务和新时代文明实践志愿服务，强化社会治理，以实际行动推动党的二十大精神下沉到基层、落地到一线、执行到岗位，在实践中检验为民初心。”