五莲：一张职责清单让群众身边难事有人管

　　□记者 栗晟皓
　　通讯员 相恒远 报道
　　本报五莲讯 “打完电话当天，问题就解决了。为你们快捷、高效、热情的服务点赞。”日前，五莲县群众服务中心收到该县许孟镇阎家车村闫先生的感谢电话。
　　原来，闫先生发现村东侧修建自来水管道的施工现场，没有将管道沟填上，也未设立警示牌，存在安全隐患，便拨打了“12345”热线。五莲县群众服务中心立即按照部门清单，联系相关单位，使问题得到快速解决。
　　五莲县群众服务中心陈科长介绍，群众反映的问题能够快速解决，得益于县委编办对疑难工单的研判，通过清单明晰了各单位的职责，提升了部门履职的能力和水平。
　　像“快递破损”“小区排水堵塞”等发生在群众身边的问题，往往因为部门职责不清导致推诿扯皮无人过问。为从源头上规范压紧压实部门工作责任，确保群众诉求得到精准解决，五莲县委编办与县司法局、群众服务中心等组成疑难工单联合研判小组，帮助群众服务中心界定部门（单位）职责。截至目前，已经研判“信号灯”“快递破损”“小区排水堵塞”“小区楼顶漏水”“家属院铺设供水管道”“占道经营”“大型城市户外广告”等20余个疑难复杂工单，界定了交通、市场、自然资源、住建、卫生、商务、农业农村、综合执法、应急、行政审批、乡（镇、街道）等16个部门（单位）之间的职责。
　　年终职能运行监管评估阶段，五莲县委编办充分运用现有数字平台，依托政府部门权责清单管理系统等，查看部门清单执行率，将评估结果同时抄送有关部门，作为督查问责的参考依据，不断提升部门的执行力。