诸城市划定监督线，向顽疾亮剑

群众办事与监督有了“码上”平台

　　□ 本 报 记 者 张 鹏
　　本报通讯员 王 玮

　　日前，记者走进诸城市政务服务大厅，只见办事的标准化模板摆放整齐，让群众对业务的办理流程更加清晰。
　　“在社会民生领域，我们围绕群众办事比较集中的办学许可证、公共场所卫生许可证、医疗机构执业许可证、动物防疫条件合格证、林木采伐许可证等39项业务，将相关办理须知整合到一个二维码中。申请人只要用手机扫描二维码，就能知晓所需办理事项的全部申请材料及标准化示范文本。”诸城市政务服务大厅督察负责人陈永金说。
　　今年，诸城市将优化营商环境作为“一号改革工程”来实施，推出60项207条改革举措，进一步转变政府职能，一体推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，不断降低制度性交易成本，更大程度激发市场活力和社会创造力。
　　为确保“一号改革工程”落到实处、做出实效，诸城市从完善工作机制、加强考核推进、强化监督检查、积极宣传推介四个方面做好保障，促使各责任单位主动承担优化营商环境主体责任、行业监管责任。
　　诸城市纪委监委工作人员还来到政府服务大厅，将印有监督内容、监督电话和监督二维码的护航优化营商环境监督联系卡发放到办事群众手中，就是为避免党员干部和公职人员存在损害营商环境的不担当不作为乱作为假作为问题。
　　“我们建立了纪检监察机关与经营主体‘零距离’沟通新渠道，从实施‘2+N’项目化监督模式、统筹衔接‘四项监督’、设立优化营商环境‘监测点’等8个方面精准划定监督线，向顽疾亮剑，以严的纪律、实的作风护航优化营商环境。”诸城市纪委监委相关负责人说。
　　良好的制度与监督往往能催生更优服务。近日，进驻政务服务大厅的税务、住建、自然资源和规划等部门单位召开“局长走流程”活动调度会议。“会议确定政务服务大厅部门单位窗口的分管负责人，要对本部门单位窗口所有审批和公共服务事项进行全程体验工作。”诸城市政务服务大厅督察负责人陈永金说，他们要看一看工作状况、听一听意见建议、陪一陪全程帮办、坐一坐亲自办件，“零距离”体验办理流程，不断发现问题、解决问题。
　　“一张监督联系卡和一份‘码上知’手册，代表了诸城市优化营商环境的信心和决心，为我们企业构建了更加规范高效、亲清和谐的营商环境，让我们能够安心在诸城发展壮大。”山东恒基农牧机械有限公司董事长陈洪伟欣喜地说。“码上监督”并不是虚张声势，而是开启了营商环境和涉企问题线索的绿色通道。今年以来，诸城市通过“码上监督”平台接收投诉建议12条，解决企业和群众“急难愁盼”问题10个，查处损害营商环境问题3起、处分3人。