区级总揽镇级细化村级协助

莱芜区农村智慧供水惠及48万人

　　□ 本报记者 赵国陆 申红

　　去年以来，济南市莱芜区瞄准农村供水“小切口”，依托数字赋能“微创新”，打造“区级总揽、镇级细化、村级协助”的三位一体智慧运营模式，惠及610个村48万农村人口，农村饮水工作实现专业化运营、精细化管理、规模化发展。
　　莱芜区探索搭建起了“区级平台+镇级服务中心+村级用水协管员”运维体系，区属国有企业嬴州水务公司与本地民营科技企业山东力创科技公司，联合成立莱芜区智慧供水服务有限公司，设立12345热线工单处理小组，开通24小时值班服务热线，组建供水项目抢修24小时值班作业队伍，做到“小修不过晌、大修不过夜”。该智慧供水公司下设13个镇级服务中心，分片分区细化农村供水运营服务，每个镇级服务中心常设3–5人的服务团队，负责村头总表以下的村级供水管网、水表等运行维护、充值收费等服务。嬴州水务公司负责供水到村头，智慧供水公司负责供水到户收取水费，通过预留0.6元/吨的利润空间，来保障日常运行。村级站点依托遍布乡村的农商银行、建设银行服务点网络，设立村级服务点，各村信贷员兼职村级用水协管员，有效解决以往农村供水“缺乏村级服务站点、日常服务不及时”的痛点问题。
　　依托城乡供水智能管控云平台，莱芜区投资300万元打造区级智能监控中心，集水厂管理、管网检测、智能抄表、信息调度等多功能于一体，实现从源头到水龙头的“一屏统管”，有效解决村级供水运营中“降损、收费、服务、维护”等四大问题。运用高清晰度航片和在线感知传感器，通过20多万个智能控制点，7×24小时实时监测远程影像、水厂水质、主管线水压、水表流量等情况，对通信异常、用水户用水异常、设备异常、智能水表拖欠水费等情况及时发现和解决。强化大数据预警分析，对1610户五保户2400户孤寡老人进行重点监控，在其日用水量低于0.01吨时，自动推送报警信息，工作人员立即前往用户家中了解健康状况，协助关爱特殊群体。采用智能水表，降低成本，支持预付费功能。该区通过镇级充值中心、微信小程序、App等多种缴费途径，有效解决缴费难问题，实现水费应收尽收。智能监控中心建立实时、历史、设备状态数据库，通过后台分析，及时定位漏损点进行维修，有效降低全区农村供水漏损率，新建管网漏损率可控制在4%左右，老旧管网降低10%—30%，每年节约用水约40万吨。
　　同时，莱芜区以农村供水智慧运营为突破，延伸拓展，解决饮水工程建设容易、管理难的问题，采取“建管一体”模式，让农户从“有水喝”向“喝好水”“喝得起”转变。目前，全区农村供水规模化率达80%以上，自来水普及率达100%。该区设立农村饮水水质监测中心，每年两次对全区所有农村供水工程的出厂水、末梢水水质进行监测。按照“补偿成本、合理收益、公平负担”的原则，莱芜区实行阶梯水价制度，每户村民年均基础水量为60吨，综合水价2.2元/吨，一年基本水费为132元，一般农户均可承受。目前，全区水费收缴率达90%以上，保障了农村供水工程正常运行。